กรณีเกิดอุบัติเหตุที่เราเป็นฝ่ายถูก แต่อีกฝ่ายไม่ติดต่อมา ต้องทำยังไงคะ

ทางประกันแจ้งสถานะว่า ยังไม่สรุปคดี
ต้องรออีกฝ่ายเข้ามาที่ สน. ก่อนแล้วจะเรียกคุย
แบบนี้ถ้าฝ่ายนั้นไม่เข้ามาเราจะสรุปคดีได้ยังไงคะ?
เหตุการณ์ผ่านไป 10 วันแล้วค่ะ นานไปไหม หรือว่าเป็นปกติที่จะต้องรอนานแบบนี้

เพิ่มเติม.. คือประกันเรามีค่าเอกเซฟ 4000 บาทค่ะ ถ้าสรุปคดีไม่ได้ เราจะต้องจ่ายส่วนนี้ไปก่อนด้วยน่ะค่ะ
อีกอย่างคือ อีกฝ่ายมีคนเจ็บค่ะ กลัวจะมีปัญหาทีหลัง

ทางเรามีหลักฐานจากกล้องหน้ารถ แต่ไม่ได้แจ้งตั้งแต่ตอนลงบันทึกประจำวัน เนื่องจากเมื่อเกิดอุบัติเหตุ รถเราวิ่งไม่ได้ เรานั่งแท็กซี่ไปแจ้งความ กล้องอยู่ที่รถ และเราตกใจเลยลืมนึกถึงค่ะ แบบนี้เราไปแจ้งให้หลักฐานเพิ่มเติมได้ไหมคะ เค้าจะสรุปคดีได้ว่าเราเป็นฝ่ายถูกเลยไหมคะ หรือว่าควรจะรอต่อไปคะ