ปัจจุบันผมใช้เบอร์ truemoveH รายเดือนอยู่ครับ แต่รู้สึกว่าบริเวณที่อยู่สัญญาณไม่ค่อยดี ประกอบกับทางดีแทคมีโปรโมชั่นลดค่าบริการ 50 % จึงสนใจ
และได้ไปทำเรื่องแจ้งย้ายเครือข่าย เมื่อวันที่ 1/7/2559 โดยได้เข้าไปแจ้งที่ทางทรูก่อน แล้วชำระค่าบริการไป 60 กว่าบาท
หลังจากนั้นก็ได้เข้าไปแจ้งที่ศูนย์บริการดีแทคในวันเดียวกัน ทำเรื่องย้าย เลือกโปรโมชั่น ได้ซิมการ์ดมาแล้วก็คิดว่าเรียบร้อยดี
ผ่านไปประมาณ 1 สัปดาห์ ก็ยังไม่ได้รับแจ้งความคืบหน้า ประมาณวันอาทิตย์ที่ 10/7/2559 ผมจึงได้โทรไปสอบถามความคืบหน้ากับทางคอลเซนเตอร์
คอลเซนเตอร์แจ้งว่าเบอร์นี้ยังไม่มีเรื่องแจ้งเข้ามา และขอเวลาตรวจสอบ หลังจากนั้นประมาณ 1 ชั่วโมง คอลเซนเตอร์ก็โทรกลับมา
พร้อมทั้งแจ้งว่าได้ตรวจสอบทางสาขาให้แล้ว (ผมทำเรื่องที่สาขาโรบินสัน สระบุรี) ทางสาขาได้ส่งเรื่องเข้ามาแล้ว กำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ
โดยแจ้งกับผมว่าจะเสร็จกระบวนการภายใน 3 วันทำการ ให้รอรับ SMS ได้เลย
ผมก็รอเวลาไปเรื่อยๆจนถึงวันพฤหัสที่ 14/7/2559 ตอนประมาณ9โมงเช้า ผมก็โทรเข้าไปที่คอลเซนเตอร์อีกครั้ง พร้อมสอบถามความคืบหน้าอีกครั้ง
คอลเซนเตอร์แจ้งกับผมว่า ยังไม่พบเรื่องในระบบ ขอทำการตรวจสอบก่อน จะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง
(แล้วที่แจ้งกับผมเมื่อวันอาทิตย์ว่าได้ทำเรื่องให้เรียบร้อยแล้วคืออะไรครับ
)
จนถึงตอนนี้ครบ 24 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากใครเลย
ผมจึงอยากทราบว่าทำไมแค่จะเข้ามาเป็นลูกค้าคุณนี่ต้องดิ้นรนขนาดนี้เลยเหรอครับ ผมย้ายเครือข่ายมา 3 - 4 ครั้งแล้ว
พบปัญหาบ้างแต่ก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว แต่ครั้งนี้ผิดหวังกับดีแทคมากๆเลยครับ ไม่มีการสนใจใส่ใจลูกค้าเลยแม้แต่น้อย
หากได้รับการติดต่อกลับบ้างโดยลูกค้าไม่ต้องตามเรื่องเองจะขอบคุณมากครับ
ดีแทคครับ ทำไมอยากเป็นลูกค้าเครือข่ายคุณนี่ต้องใช้ความพยายามมากจังครับ
และได้ไปทำเรื่องแจ้งย้ายเครือข่าย เมื่อวันที่ 1/7/2559 โดยได้เข้าไปแจ้งที่ทางทรูก่อน แล้วชำระค่าบริการไป 60 กว่าบาท
หลังจากนั้นก็ได้เข้าไปแจ้งที่ศูนย์บริการดีแทคในวันเดียวกัน ทำเรื่องย้าย เลือกโปรโมชั่น ได้ซิมการ์ดมาแล้วก็คิดว่าเรียบร้อยดี
ผ่านไปประมาณ 1 สัปดาห์ ก็ยังไม่ได้รับแจ้งความคืบหน้า ประมาณวันอาทิตย์ที่ 10/7/2559 ผมจึงได้โทรไปสอบถามความคืบหน้ากับทางคอลเซนเตอร์
คอลเซนเตอร์แจ้งว่าเบอร์นี้ยังไม่มีเรื่องแจ้งเข้ามา และขอเวลาตรวจสอบ หลังจากนั้นประมาณ 1 ชั่วโมง คอลเซนเตอร์ก็โทรกลับมา
พร้อมทั้งแจ้งว่าได้ตรวจสอบทางสาขาให้แล้ว (ผมทำเรื่องที่สาขาโรบินสัน สระบุรี) ทางสาขาได้ส่งเรื่องเข้ามาแล้ว กำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ
โดยแจ้งกับผมว่าจะเสร็จกระบวนการภายใน 3 วันทำการ ให้รอรับ SMS ได้เลย
ผมก็รอเวลาไปเรื่อยๆจนถึงวันพฤหัสที่ 14/7/2559 ตอนประมาณ9โมงเช้า ผมก็โทรเข้าไปที่คอลเซนเตอร์อีกครั้ง พร้อมสอบถามความคืบหน้าอีกครั้ง
คอลเซนเตอร์แจ้งกับผมว่า ยังไม่พบเรื่องในระบบ ขอทำการตรวจสอบก่อน จะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง
(แล้วที่แจ้งกับผมเมื่อวันอาทิตย์ว่าได้ทำเรื่องให้เรียบร้อยแล้วคืออะไรครับ
จนถึงตอนนี้ครบ 24 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากใครเลย
ผมจึงอยากทราบว่าทำไมแค่จะเข้ามาเป็นลูกค้าคุณนี่ต้องดิ้นรนขนาดนี้เลยเหรอครับ ผมย้ายเครือข่ายมา 3 - 4 ครั้งแล้ว
พบปัญหาบ้างแต่ก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว แต่ครั้งนี้ผิดหวังกับดีแทคมากๆเลยครับ ไม่มีการสนใจใส่ใจลูกค้าเลยแม้แต่น้อย
หากได้รับการติดต่อกลับบ้างโดยลูกค้าไม่ต้องตามเรื่องเองจะขอบคุณมากครับ