สอบถามเรื่องประกันชีวิตค่ะ

พ่อเราทำประกันอุบัติเหตุ 3 ปีกับทางธนชาติค่ะ แต่เสียชีวิตก่อนครบสัญญาโดยไม่ใช่จากอุบัติเหตุค่ะ สามารถขอเบี้ยประกันคืนในส่วนอีก 2 ปีที่เหลืออยู่ได้มั้ยคะ ถามทางธนชาติแล้วเจอแต่คนตอบไม่รู้ๆ โทรถามคนนู้นคนนี้ก็ไม่มีใครรู้สักคนค่ะ บอกขอเบอร์ติดต่อกลับเพราะรอคนที่จะถามซึ่งติดประชุมอยู่ ผ่านมา 1 วันกว่าแล้วยังไม่ได้คำตอบเลยค่ะ เลยชักไม่แน่ใจว่าตกลงทางธนชาติจะได้คำตอบอื่นนอกจากไม่รู้หรือป่าว ตามปกติแล้วเหตุการณ์แบบนี้สามารถขอเบี้ยคืนในส่วนที่ยังไม่ครบกำหนดได้หรือป่าวคะ