!!!!! ขายกล้องมือ2ไปแล้วเกือบ1เดือน ลูกค้ากลับมีปัญหา ทำยังไงดีค่ะTT !!!!

สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาเกี่ยวกับการขายกล้องค่ะTT

เราได้ลงโพสในกลุ่มFacebook ขายกล้องฟรุ้งฟริ้งมือ2ค่ะ
โพสลงไปได้1คืนก็มีคนติดต่อมาซื้อ ซึ่ง เราก็บอกรายละเอียดทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็น หมดประกันแล้ว กล้องสภาพเป็นยังไง กล้องของเราสภาพ95-98%ได้ เราขายเพราะเราซื้อกล้องฟูจิxa2มา เราเลยขายฟรุ้งฟริ้งออกไปค่ะ (เพราะไม่ได้ใช้แล้ว) ตั้งราคาไว้5,500 แต่ก็ลดให้เค้า200นะค่ะ เค้าก็ตกลงโอเคทุกอย่าง เราก็ทำความสะอาดนู้นนี้

เมื่อวัน 22.มิ.ย59 เราได้ทำการส่งกล้องไปให้ลูกค้านะคะ
วันที่24 มิ.ย59 เค้าก็ได้กล้อง เค้าก็แฮปปี้นะค่ะ ขอบคุณเราใหญ่เลย
พอมาวันนี้  14 ก.ค59 เค้าก็ทักเรามาว่า
ลูกค้า : กล้องเป็นอะไรไม่รู้
เรา : แง้วๆ เป็นอะไรเอ่ยย
ลูกค้า : ถ่ายรูปอยู่ดีๆแล้วกล้องดับ ตอนแรกบอกเราว่า ดับเปิดไม่ติด แต่พอเราบอกว่า ใช้มาไม่เคยเจอแบบนี้น้าา เค้าก็บอกกลับมาว่า เปิดติดค่ะ แต่เห็นเป็นสีขาวดำ เราก็เลยลองให้เค้าชาจแบตทิ้งไว้ดูค่ะ เราพูดว่าใจเย็นๆ ลองชาจดูก่อน เค้าเหมือนไม่ค่อยจะฟังเท่าไร(เราเข้าใจเค้านะ แต่เราไม่รู้จะทำยังไง) แล้วเค้าก็มาบอกว่าชาจไม่ติดแต่ลองชาจอยู่ นู้นนี้ไปหมด แต่เราก็ให้เค้าลองชาจดู

อยากลองถามเพื่อนๆค่ะ ว่าถ้าเกิดกล้องเค้าเป็นอะไรขึ้นมาจิงๆ
เราควรทำยังไงค่ะ ขายออกไปเกือบ1เดือนแล้วค่ะ
แล้วปกติการขายกล้องมือ2แบบนี้ มันไม่มีประกันอยู่แล้วใช่ไม
TT เราควรทำยังไงดีค่ะ