เรียนคุณฉลาด
เนื่องจากผมได้มาดูแลในส่วนของเบอร์โทรศัพท์ ของบริษัทและได้ตรวจเช็คดู
ซึ่งเป็นเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้กับเครื่อง IPAD แต่ว่ามี SMS กินเงินเข้ามาสองหมายเลข
ซึ่งติดต่อทางผู้ใช้หมายเลขแล้ว
1.คนแรกบอกว่าใช้กับเครื่องไอแพด ไม่ได้ถอดออกมาเลย
แต่มี SMS ดูดวง 12 RASI ได้อย่างไร 48 ครั้งมีการเก็บเงิน 144 บาท
2.คนที่สองบอกถอดมาใช้กับไอโฟน ได้รับข้อความก็แค่กดอ่าน แต่ไม่ได้กดลิ้งค์หรือกดสมัครแต่อย่างใด
แต่กลับมี SMS ค่าบริการตรวจล็อตเตอรี่ 41 ครั้ง เรียกเก็บ 123 บาท
อยากทราบว่า เดือนหนึ่งล็อตเตอรี่ออกกี่งวด ทำไมถึงได้ตรวจล็อตเตอรี่ 41 ครั้งผ่าน SMS ได้
ผมเคยแจ้งเรื่องไปทางคอลเซ็นเตอร์ บอกจะดำเนินการให้ภายใน 7 วัน ตามเรื่องก็บอกว่าส่งเรื่องไปยังผู้ให้บริการคอนเทนต์ แล้วจะแจ้งให้ทราบ
จนป่านนี้จะครบสองอาทิตย์แล้ว เรื่องก็ไม่คืบ แจ้งที่ช็อป ก็บอก 7 วัน จนป่านนี้ก็เงียบ บอกต้องมีหนังสือรับรองบริษัทมายื่น
แล้วทำไมที SMS กินเงินถึงไม่มีเอกสารให้ทราบ อยู่ดีๆก็มาคิดเงิน ถึงเงินจะไม่กี่บาทสำหรับบริษัท แต่การทำแบบนี้ไม่ถูกต้อง
แล้วถ้าแค่ยื่นเรื่องแค่นี้ต้องใช้หนังสือรับรองบริษัท ให้ยุ่งยาก ผมว่าแจ้งเรื่องเสนอทางกรรมการผู้จัดการในการย้ายค่ายน่าจะง่ายกว่า
ก็แค่ลูกค้า 30 เบอร์เท่านั้น เดือนละไม่กี่หมื่น
ช่วยตรวจสอบ และปรับลดค่า SMS ในรอบบิลต่อไป ให้ด้วยครับ และอย่าให้มี SMS กินเงินเข้ามาอีกครับ
รหัสลูกค้า 19598209
1.08-....-6584
2.08-....-6581
SMS ดูดเงิน ตรวจล็อตเตอรี่ 41 ครั้ง ใน 1 เดือน
เนื่องจากผมได้มาดูแลในส่วนของเบอร์โทรศัพท์ ของบริษัทและได้ตรวจเช็คดู
ซึ่งเป็นเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้กับเครื่อง IPAD แต่ว่ามี SMS กินเงินเข้ามาสองหมายเลข
ซึ่งติดต่อทางผู้ใช้หมายเลขแล้ว
1.คนแรกบอกว่าใช้กับเครื่องไอแพด ไม่ได้ถอดออกมาเลย
แต่มี SMS ดูดวง 12 RASI ได้อย่างไร 48 ครั้งมีการเก็บเงิน 144 บาท
2.คนที่สองบอกถอดมาใช้กับไอโฟน ได้รับข้อความก็แค่กดอ่าน แต่ไม่ได้กดลิ้งค์หรือกดสมัครแต่อย่างใด
แต่กลับมี SMS ค่าบริการตรวจล็อตเตอรี่ 41 ครั้ง เรียกเก็บ 123 บาท
อยากทราบว่า เดือนหนึ่งล็อตเตอรี่ออกกี่งวด ทำไมถึงได้ตรวจล็อตเตอรี่ 41 ครั้งผ่าน SMS ได้
ผมเคยแจ้งเรื่องไปทางคอลเซ็นเตอร์ บอกจะดำเนินการให้ภายใน 7 วัน ตามเรื่องก็บอกว่าส่งเรื่องไปยังผู้ให้บริการคอนเทนต์ แล้วจะแจ้งให้ทราบ
จนป่านนี้จะครบสองอาทิตย์แล้ว เรื่องก็ไม่คืบ แจ้งที่ช็อป ก็บอก 7 วัน จนป่านนี้ก็เงียบ บอกต้องมีหนังสือรับรองบริษัทมายื่น
แล้วทำไมที SMS กินเงินถึงไม่มีเอกสารให้ทราบ อยู่ดีๆก็มาคิดเงิน ถึงเงินจะไม่กี่บาทสำหรับบริษัท แต่การทำแบบนี้ไม่ถูกต้อง
แล้วถ้าแค่ยื่นเรื่องแค่นี้ต้องใช้หนังสือรับรองบริษัท ให้ยุ่งยาก ผมว่าแจ้งเรื่องเสนอทางกรรมการผู้จัดการในการย้ายค่ายน่าจะง่ายกว่า
ก็แค่ลูกค้า 30 เบอร์เท่านั้น เดือนละไม่กี่หมื่น
ช่วยตรวจสอบ และปรับลดค่า SMS ในรอบบิลต่อไป ให้ด้วยครับ และอย่าให้มี SMS กินเงินเข้ามาอีกครับ
รหัสลูกค้า 19598209
1.08-....-6584
2.08-....-6581