หูฟัง iphone 6s ลดเสียงเอง กดเพิ่มก็ลดเองตลอด เครื่องซื้อจาก shop AIS เคลมหูฟังได้มั้ยคะ?

อยากสอบถามค่ะ หูฟัง iphone 6s มันจะลดเสียงเองลงตลอดเลยค่ะ มันจะละลดไปจนเหลือขีดเดียว พอกดขึ้น มันก็จะลดลงเองอีก โทรศัพท์ยังอยู่ในประกัน ซื้อเมื่อเดือน พฤศจิกายนปีที่แล้ว ต้องทำยังไงได้บ้างคะ หูฟังใช้ไม่ได้เลย  สามารถเคลมหูฟังได้มั้ยคะ? ใช้แล้วหงุดหงิดมากเลยค่ะ แปปๆลดๆ จนไม่ได้ยินเลยค่ะ ตอนโทรศัพท์ก็ลดค่ะ กดเพิ่มเสียงก็จะค่อยลดลงเอง บางวันเฮี้ยน เพิ่มเสียงไม่ได้เลย กดปุ๊ปลดไปเหลือขีดเดียวปั๊บ.... 😭