ควรจะเอายังไงกับการบริการหลังการขายของ TRUEMOVE-H ดี?

คือซื้อ iphone 6s plus 64GB กับ TRUEMOVE H สาขา Central Plaza Rayong
มา ปัญหาต่างๆที่เจอตอนรับเครื่องก็ไม่มีอะไร แต่..
พอซื้อมาได้เดือนนึง ปรากฏว่าขึ้น No Service บ่อยครั้ง
เราก็ไม่คิดอะไร เข้าใจว่าอาจจะเป็นปัญหาขัดข้องของเครือข่าย
เราก็ปิดเครื่อง เปิดเครื่อง เปิด-ปิด Airplane mode หาทางแก้ไขเบื้องต้นของเรา ก็กลับมาเป็นปกติ
จนวันนึง No Service ยาวเลยยยย เราก็เลยโทรไป 1331 ทางนั้นบอกว่าโทรศัพท์ไม่จับสัญญาณซิม
ให้ลองถอดไปใส่เครื่องอื่นดู ผลปรากฎว่า เอาไปใส่เครื่องอื่น ซิมกลับปกติ
เลยลองเอาซิมดีมาใส่ของเรา กี่ซิมก็ขึ้น No Service อยู่แบบนั่น
เลยตัดสินใจไปศูนย์ทรู สาขาที่ซื้อเครื่องมา
พนักงานผู้หญิงคนนึง เอาไปตรวจสอบ ก็บอกว่าซิมปกติ แต่โทรศัพท์มีปัญหา
จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ แต่ต้องส่งเครื่องไป ศูนย์ Apple ที่ กรุงเทพฯ รอเปลี่ยนเครื่องใหม่มาให้
ให้เรารอ 21 วัน!!!!!!
คำถามคือ
1. ทำไมเราต้องรอในความผิดที่เราไม่ได้ก่อ?
2. ทำไมไม่ให้เครื่องใหม่เลย ทั้งที่ที่มีเครื่องพร้อมขาย?
3. ตอนเอาเคริ่องไป ทำไมไม่เอากล่องไปด้วย
แปลว่า ตอนได้เครื่องใหม่ IMEI เครื่องก็จะไม่ตรงกับกล่องเดิมที่มีอยู่สิ?
4. เครื่องใหม่จะใหม่จริงหรือเปล่า?

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง?