จะเช็คเงินในโทรศัพท์แต่พอกดโทรมันขึ้น'โทรออกไม่ได้'คืออะไรคะช่วยตอบทีค่ะ

คือเราพึ่งเติมเงินมาพอจะเช็คว่าเงินมีเท่าไหร่มันขึ้น'โทรออกไม่ได้'อะค่ะ เรางงมากเราเลยลองกดโทรหาเพื่อนก็ขึ้นเหมือนเดิมค่ะ เราเซ็งมากเลยไม่รู้ว่ามันเป็นอะไรใครรู้ช่วยหน่อยนะคะ โทรหาใครไม่ได้เลยค่ะ😢
*ปล.เราใช้ซัมซุงj7(2016)รุ่นใหม่ล่าสุดค่ะ
**ปล.2เราใช้ดีแทคค่ะ