คอลไลน์แล้วเป็นแบบนี้หมายถึงอะไร

อยู่ดีๆค่าบริการรายเดือนเพิ่มขึ้นมาโทรไปเช็คที่ call center แจ้งว่ามีการสมัครบริการพิเศษเพิ่มขึ้นมาโดยการสมัครผ่านหน้าเว็บไซต์ซึ่งเราไม่ได้เข้าไปสมัครหรือใช้บริการเพียงแต่มี SMS แจ้งมาว่าเรามีสิทธิพิเ

ขึ้นมาแบบนี้น่ะครับ ล็อกอินเข้าไม่ได้เลย รอสองสามวันเข้าอีกก็ขึ้นเหมือนเดิม ลดแอปลงใหม่ เข้าอีกทีก็เหมือนเดิม แก้ไขยังไงดีครับ

มีวิธีแก้ไหมครับกล้องในแชท line เป็นสีดำ แต่มีเมนู เซ็นเซอร์จับหน้าคนทำงาน อัพเดทแอพแล้ว เคลียแคลชแล้ว ให้สิทธิ์กล้องแล้ว เป็นเฉพาะ กล้องในแชท line เปลี่ยนกล่องหน้าหลังก็เป็น แต่เปิด line สแกนqr ปกติ