ต้องเล่าย้อนหลังไปสัก 5 ปีก่อน เคยใช้บริการ ADSL ของทรู ใช้ไปประมาณปีกว่าๆ ก็เลิกใช้ จำสาเหตไม่ได้แล้ว ก็ไม่มีอะไรค่ะผ่านไป
ทีนี้พอกลับมาประมาณ ปี 2014 ก็กลับมาใช้บริการอีกครั้ง (จำไม่ได้ว่าทำไมตอนนั้นถึงเลือกทรู) ก็ไม่มีอะไรเปิดใช้บริการได้ปกติ ไม่เคยมีใครสักคนบอกว่ามียอดค้างชำระ ก็ใช้ก็จ่ายมาตามปกติ จ่ายช้าบ้างตรงบ้างก็แล้วแต่ความสะดวก
อยู่มาวันหนึ่งในปี 2015 ก็มีจดหมายจากสำนักงานทนายความมาที่ทำงาน บอกว่ามีค่าใช้บริการค้างชำระเป็นเงิน พันกว่าบาทมั้ง แถมบอกว่าถ้าไม่จ่ายจะดำเนินทางกฎหมาย จขกท. งงมาก โทรกลับไปที่บ้านอินเตอร์เน็ตโดนตัดเหรอ ทำไมเขาถึงจะฟ้อง แม่ก็บอกว่าใช้ได้ปกติ เออ เราก็ว่าเมื่อคืนก็ปกติ ทำไมจะโดนฟ้องเนี่ย
เลยโทรไป Call center เขาบอกว่าเป็นค่าบริการค้างชำระตั้งแต่ปี 2012 ค่ะ!!!!! งงสิคะ เม้งแตกไปหนึ่งที คุณจะบ้าเหรอ 3 ปีที่แล้วคุณเพิ่งจะทาทวง ใครจะไปเก็บบิลไว้ แล้วตอนที่ไปยกเลิกบริการทำไมคุณไม่บอกว่ามียอดค้าง แล้วนี่ก็เพิ่งไปเปิดใช้บริการใหม่มา คุณก็ไม่เคยเห็นบอกว่ามียอดค้าง แล้วยอดมันโผล่มาจากไหน แล้วส่งหนังสือสำนักงานทนายความมาอย่างนี้ คนอื่นเห็นเขาจะนึกว่าดิฉันเป็นพวกชอบเบี้ยวหนี้เหรอ @#$%^**#$R%T^&U*I ชุดใหญ่ค่ะ ทาง Call Center ก็ขอโทษขอโพย บอกว่าจะติดต่อกลับมาบอก แต่ก็เงียบหาย เราก็ไม่ได้สนใจ ลืมไปเลย
ตัดภาพกลับมาปัจจุบัน วันเสาร์ที่ 9 ก.ค. 2016 พอดีใช้อินเตอร์เน็ตที่บ้านแล้วมีปัญหา ก็โทรไปหา Call Center แก้ปัญหาเบื้องต้น พอแก้เรียบร้อยเขาก็ถามว่าสนใจเปลี่ยนเป็น Fiber Optic ไหม สอบถามเรื่องค่าบริการเรียบร้อยก็เห็นว่าไม่ได้แพง เลยสนใจ (เบื่อปัญหา ADSL จ่ายเงินเต็มเดือนแต่ได้ใช้ไม่กี่วัน สัญญาณมีปัญหาตลอด) เขาก็เลยโอนสายไปให้เซลส์ เซลส์ก็บอกว่ารบกวนไปจ่ายยอดค้างชำระให้หมดก่อน แล้วถึงจะเปิดใช้บริการใหม่ได้ เราก็เลยไปจ่ายทางมือถือใน app trueiservice ซึ่งณ ปัจจุบันก็ไม่มียอดอะไรค้างชำระอีกต่อไป
วันนี้จึงโทรไปหาเซลส์คนเดิม บอกว่าชำระหมดแล้ว จะต้องทำยังไงต่อ เซลส์บอกว่าขอเช็คแป๊บเดี๋ยวโทรกลับ ประมาณ 10 นาทีโทรกลับมาบอกว่า ยอดค้างชำระยังไม่หมด มียอดของปี 2012 อีก พันกว่าบาท เราก็โอ้โห มาอีกแล้วยอดบ้าบอนี่ เลยบอกเซลส์ว่าพี่จะไปจ่ายยังไง ใบแจ้งหนี้ก็ไม่มี ไม่เคยส่งมาให้ อยู่ดีๆ ก็มาทวงขู่จะฟ้อง แล้วเป็นยอดตั้งแต่ปี 2012 สี่ปีที่แล้วใครจะไปหาเอกสารมายืนยันได้
เซลส์ตอบกลับมาได้น่าประใจฝุดๆ " ไม่ทราบนะคะ ยังไงพี่ก็ต้องไปจ่ายค่าบริการมาก่อนค่ะ หนูถึงจะเปิดสัญญาให้ได้"
คนนี้เลยขึ้นนิดนึงตอบกลับไปว่า "ถ้ามันจะยุ่งยากขนาดนี้ไม่ต้องเปิด แล้วก็ได้ค่ะ พี่อาจจะตัดสินใจย้ายค่ายน่าจะดีกว่า"
น้องเซลส์ตอบมาว่า "แล้วแต่คุณลูกค้าพิจารณาเลยค่ะ"
จบ..... และมีคำถามดังนี้ค่ะ
1. ใครเคยเจอยอดหนี้ย้อนหลังหลายปีจากทรูแบบเราบ้างคะ เจอแล้วทำยังไงคะ จ่ายไหม เอาอะไรมายืนยัน (แต่เรามั่นใจว่าเราไม่เคยค้างค่าบริการค่ะ)
2. ตอนนี้ Fiber optic ก็ไม่แพงแล้ว ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ถ้าไม่ใช่ทรูค่ายไหนดีคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
ใครเคยโดนทวงค่าใช้บริการย้อนหลังหลายปีจาก internet True บ้างคะ
ทีนี้พอกลับมาประมาณ ปี 2014 ก็กลับมาใช้บริการอีกครั้ง (จำไม่ได้ว่าทำไมตอนนั้นถึงเลือกทรู) ก็ไม่มีอะไรเปิดใช้บริการได้ปกติ ไม่เคยมีใครสักคนบอกว่ามียอดค้างชำระ ก็ใช้ก็จ่ายมาตามปกติ จ่ายช้าบ้างตรงบ้างก็แล้วแต่ความสะดวก
อยู่มาวันหนึ่งในปี 2015 ก็มีจดหมายจากสำนักงานทนายความมาที่ทำงาน บอกว่ามีค่าใช้บริการค้างชำระเป็นเงิน พันกว่าบาทมั้ง แถมบอกว่าถ้าไม่จ่ายจะดำเนินทางกฎหมาย จขกท. งงมาก โทรกลับไปที่บ้านอินเตอร์เน็ตโดนตัดเหรอ ทำไมเขาถึงจะฟ้อง แม่ก็บอกว่าใช้ได้ปกติ เออ เราก็ว่าเมื่อคืนก็ปกติ ทำไมจะโดนฟ้องเนี่ย
เลยโทรไป Call center เขาบอกว่าเป็นค่าบริการค้างชำระตั้งแต่ปี 2012 ค่ะ!!!!! งงสิคะ เม้งแตกไปหนึ่งที คุณจะบ้าเหรอ 3 ปีที่แล้วคุณเพิ่งจะทาทวง ใครจะไปเก็บบิลไว้ แล้วตอนที่ไปยกเลิกบริการทำไมคุณไม่บอกว่ามียอดค้าง แล้วนี่ก็เพิ่งไปเปิดใช้บริการใหม่มา คุณก็ไม่เคยเห็นบอกว่ามียอดค้าง แล้วยอดมันโผล่มาจากไหน แล้วส่งหนังสือสำนักงานทนายความมาอย่างนี้ คนอื่นเห็นเขาจะนึกว่าดิฉันเป็นพวกชอบเบี้ยวหนี้เหรอ @#$%^**#$R%T^&U*I ชุดใหญ่ค่ะ ทาง Call Center ก็ขอโทษขอโพย บอกว่าจะติดต่อกลับมาบอก แต่ก็เงียบหาย เราก็ไม่ได้สนใจ ลืมไปเลย
ตัดภาพกลับมาปัจจุบัน วันเสาร์ที่ 9 ก.ค. 2016 พอดีใช้อินเตอร์เน็ตที่บ้านแล้วมีปัญหา ก็โทรไปหา Call Center แก้ปัญหาเบื้องต้น พอแก้เรียบร้อยเขาก็ถามว่าสนใจเปลี่ยนเป็น Fiber Optic ไหม สอบถามเรื่องค่าบริการเรียบร้อยก็เห็นว่าไม่ได้แพง เลยสนใจ (เบื่อปัญหา ADSL จ่ายเงินเต็มเดือนแต่ได้ใช้ไม่กี่วัน สัญญาณมีปัญหาตลอด) เขาก็เลยโอนสายไปให้เซลส์ เซลส์ก็บอกว่ารบกวนไปจ่ายยอดค้างชำระให้หมดก่อน แล้วถึงจะเปิดใช้บริการใหม่ได้ เราก็เลยไปจ่ายทางมือถือใน app trueiservice ซึ่งณ ปัจจุบันก็ไม่มียอดอะไรค้างชำระอีกต่อไป
วันนี้จึงโทรไปหาเซลส์คนเดิม บอกว่าชำระหมดแล้ว จะต้องทำยังไงต่อ เซลส์บอกว่าขอเช็คแป๊บเดี๋ยวโทรกลับ ประมาณ 10 นาทีโทรกลับมาบอกว่า ยอดค้างชำระยังไม่หมด มียอดของปี 2012 อีก พันกว่าบาท เราก็โอ้โห มาอีกแล้วยอดบ้าบอนี่ เลยบอกเซลส์ว่าพี่จะไปจ่ายยังไง ใบแจ้งหนี้ก็ไม่มี ไม่เคยส่งมาให้ อยู่ดีๆ ก็มาทวงขู่จะฟ้อง แล้วเป็นยอดตั้งแต่ปี 2012 สี่ปีที่แล้วใครจะไปหาเอกสารมายืนยันได้
เซลส์ตอบกลับมาได้น่าประใจฝุดๆ " ไม่ทราบนะคะ ยังไงพี่ก็ต้องไปจ่ายค่าบริการมาก่อนค่ะ หนูถึงจะเปิดสัญญาให้ได้"
คนนี้เลยขึ้นนิดนึงตอบกลับไปว่า "ถ้ามันจะยุ่งยากขนาดนี้ไม่ต้องเปิด แล้วก็ได้ค่ะ พี่อาจจะตัดสินใจย้ายค่ายน่าจะดีกว่า"
น้องเซลส์ตอบมาว่า "แล้วแต่คุณลูกค้าพิจารณาเลยค่ะ"
จบ..... และมีคำถามดังนี้ค่ะ
1. ใครเคยเจอยอดหนี้ย้อนหลังหลายปีจากทรูแบบเราบ้างคะ เจอแล้วทำยังไงคะ จ่ายไหม เอาอะไรมายืนยัน (แต่เรามั่นใจว่าเราไม่เคยค้างค่าบริการค่ะ)
2. ตอนนี้ Fiber optic ก็ไม่แพงแล้ว ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ถ้าไม่ใช่ทรูค่ายไหนดีคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ