เรื่องมันมีอยู่ว่า วันที่ 8 ช่วง 4 หรือ 5 ทุ่ม จำเวลาไม่ได้ชัดเจน โทรศัพท์เรา ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้
คือกดเข้า app Line หน้าจอ ขึ้นว่า **ไม่มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต **
เราเห็นว่า ช่วงนี้พอเวลา มืดๆ ดีกๆ โทรศัพท์เราเป็นแบบนี้ บ่อยมาก จึงตัดสินใจโทรไป 1175
เราก็แจ้งปัญหาไปว่า โทรศัพท์เรา เป็นอะไรไม่รู้อยู่ดีๆ ขึ้นว่า ไม่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต จนท. ก็ขออนุญาติ ตรวจสอบให้
หายไปสักพัก ก็ กลับมาคุยใหม่ ว่า ตรวจสอบแล้ว สัญญาณอินเตอร์เน็ตปกติ ดีค่ะ ไม่ได้มีการตัดการเชื่อมต่อเลย
แล้วเจ้าหน้าที่ก็ สอบถามว่า เราใช้งานกับ เครื่องเดิมเลย ใช่ไหม๊ oppo (คือเราไม่ได้บอกเค้านะ ว่าเป็น oppo )
เราก็บอกว่า ใช่ค่ะ Oppo เจ้าหน้าที่เลยบอกว่า ขออนุญาติโอนสายให้เจ้าหน้าที่ หน่วยงานที่ดูแล ด้าน.... โดยตรง
คือ เราจำไม่ได้หรอก ว่าเค้าพูดว่าอะไร แต่จับใจความได้ว่า จะส่งสายให้กับ ผู้ที่ดูแลการตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์ให้
เราก็เข้าใจว่า คงเป็น จนท. ที่ดูแลเครือข่ายที่ใช้งานกับ Oppo แต่สายไม่ว่างค่ะ จนท.เลยบอกว่า จะให้ เจ้าหน้าที่โทรกลับ
เรา ก็ รอ ค่ะ ระหว่างนั้น เน็ตเราก็กลับมาใช้งานได้ปกติ เพราะ เราลองเปิด - ปิดเครื่องดู
เที่ยงๆ ของวันที่ 9 /7/59 มีจนท.
โทรมา สอบถาม ว่า ที่มีการแจ้งไป กับais ว่าใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้ เราก็ เลยบอกว่า ตอนนี้ใช้งานได้ปกติแล้วค่ะ ก็ วางสายไป ไม่ได้ คุยต่อแล้ว
แต่วันนี้ 11/7/59 มันเป็นอีกแล้ว ค่ะ ไม่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต โทรไป ais จนท. คุยกับเราแล้ว ให้เรา ตรวจสอบนั่นนี่
สอนให้เรา กดหน้าจอโทรศัพท์ เพื่อ ปิดการตั้งค่า อินเตอร์เน็ต แต่เราไม่ทราบไง ว่ามันปิดตรงไหน ทำตามที่จนท. แนะนำ แล้ว
เราก็ยังหาไม่เจอ ว่า ปุ่มไหน ตรงไหนที่เค้าให้เรา กด เราเลย ถามว่า มีจนท. ที่ดูแลการใช้งาน เครื่อง Oppo โดยตรงไหม๊คะ
เพราะครั้งก่อน เคยโทรไป จนท. โอนสายให้ อีกส่วนงานนึง เพื่อให้เค้า ช่วยแนะนำการตั้งค่า แต่ วันนี้ จนท. คนนี้บอกว่า ไม่มีค่ะ
เราไม่สามารถส่งสาย ให้ จนท. Oppo ได้ (คือเรา ทราบค่ะ ส่งให้ Oppo ไม่ได้ เพราะ นี่ชั้นกำลังคุยกับ AIS ) แต่จากเหตุการณ์ครั้งก่อน
มันทำให้เราเข้าใจ ว่า ais มี จนท. ที่คอยช่วยเหลือ ลูกค้า สำหรับโทรศัพท์ยี่ห้อต่างๆ เราคิดว่าแบบนั้นไง แต่ จนท. คนนี้ยืนยันว่าไม่มี
เราก็ งง ว่า แล้ว ครั้งก่อน ที่โทรเข้าไป ที่จนท. เค้าสอบถามเราว่าเรา ใช้เครื่องรุ่นไหน อยู่ นั่นนี่ แล้ว เค้าส่ง สายต่อ ให้อีกส่วนงานนึง
ส่วนงานนั้น มันคือ ส่วนงานอะไรกันเนี้ย คือ ชั้นก็ไม่ได้แก่มากหรอก นะ แต่ฉันแค่ กดตั้งค่า นู่นนี่นั่นไม่ถูก ชั้นควรไปติดต่อใครดีเนี้ย
ตกลง ais มีบริการช่วยเหลือ ลูกค้าแบบเราไหม๊คะ หรือ ครั้งก่อนเราเข้าใจผิด
ขอคำแนะนำ ใครใช้ Oppo F1 Plus แล้วมีปัญหาแบบเราไหม๊ เราเพิ่งซื้อเครื่อง มาใหม่ ยังไม่ถึงเดือนเลย เจอปัญหาแบบนี้ ควรทำยังไง
หรือใครตั้งค่าเป็น ช่วยแนะนำเราหน่อยเหอะ เรางง ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ถามเรื่อง AIS ตกลงเราเข้าใจถูกหรือผิด งง การให้บริการ
คือกดเข้า app Line หน้าจอ ขึ้นว่า **ไม่มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต **
เราเห็นว่า ช่วงนี้พอเวลา มืดๆ ดีกๆ โทรศัพท์เราเป็นแบบนี้ บ่อยมาก จึงตัดสินใจโทรไป 1175
เราก็แจ้งปัญหาไปว่า โทรศัพท์เรา เป็นอะไรไม่รู้อยู่ดีๆ ขึ้นว่า ไม่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต จนท. ก็ขออนุญาติ ตรวจสอบให้
หายไปสักพัก ก็ กลับมาคุยใหม่ ว่า ตรวจสอบแล้ว สัญญาณอินเตอร์เน็ตปกติ ดีค่ะ ไม่ได้มีการตัดการเชื่อมต่อเลย
แล้วเจ้าหน้าที่ก็ สอบถามว่า เราใช้งานกับ เครื่องเดิมเลย ใช่ไหม๊ oppo (คือเราไม่ได้บอกเค้านะ ว่าเป็น oppo )
เราก็บอกว่า ใช่ค่ะ Oppo เจ้าหน้าที่เลยบอกว่า ขออนุญาติโอนสายให้เจ้าหน้าที่ หน่วยงานที่ดูแล ด้าน.... โดยตรง
คือ เราจำไม่ได้หรอก ว่าเค้าพูดว่าอะไร แต่จับใจความได้ว่า จะส่งสายให้กับ ผู้ที่ดูแลการตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์ให้
เราก็เข้าใจว่า คงเป็น จนท. ที่ดูแลเครือข่ายที่ใช้งานกับ Oppo แต่สายไม่ว่างค่ะ จนท.เลยบอกว่า จะให้ เจ้าหน้าที่โทรกลับ
เรา ก็ รอ ค่ะ ระหว่างนั้น เน็ตเราก็กลับมาใช้งานได้ปกติ เพราะ เราลองเปิด - ปิดเครื่องดู
เที่ยงๆ ของวันที่ 9 /7/59 มีจนท.
โทรมา สอบถาม ว่า ที่มีการแจ้งไป กับais ว่าใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้ เราก็ เลยบอกว่า ตอนนี้ใช้งานได้ปกติแล้วค่ะ ก็ วางสายไป ไม่ได้ คุยต่อแล้ว
แต่วันนี้ 11/7/59 มันเป็นอีกแล้ว ค่ะ ไม่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต โทรไป ais จนท. คุยกับเราแล้ว ให้เรา ตรวจสอบนั่นนี่
สอนให้เรา กดหน้าจอโทรศัพท์ เพื่อ ปิดการตั้งค่า อินเตอร์เน็ต แต่เราไม่ทราบไง ว่ามันปิดตรงไหน ทำตามที่จนท. แนะนำ แล้ว
เราก็ยังหาไม่เจอ ว่า ปุ่มไหน ตรงไหนที่เค้าให้เรา กด เราเลย ถามว่า มีจนท. ที่ดูแลการใช้งาน เครื่อง Oppo โดยตรงไหม๊คะ
เพราะครั้งก่อน เคยโทรไป จนท. โอนสายให้ อีกส่วนงานนึง เพื่อให้เค้า ช่วยแนะนำการตั้งค่า แต่ วันนี้ จนท. คนนี้บอกว่า ไม่มีค่ะ
เราไม่สามารถส่งสาย ให้ จนท. Oppo ได้ (คือเรา ทราบค่ะ ส่งให้ Oppo ไม่ได้ เพราะ นี่ชั้นกำลังคุยกับ AIS ) แต่จากเหตุการณ์ครั้งก่อน
มันทำให้เราเข้าใจ ว่า ais มี จนท. ที่คอยช่วยเหลือ ลูกค้า สำหรับโทรศัพท์ยี่ห้อต่างๆ เราคิดว่าแบบนั้นไง แต่ จนท. คนนี้ยืนยันว่าไม่มี
เราก็ งง ว่า แล้ว ครั้งก่อน ที่โทรเข้าไป ที่จนท. เค้าสอบถามเราว่าเรา ใช้เครื่องรุ่นไหน อยู่ นั่นนี่ แล้ว เค้าส่ง สายต่อ ให้อีกส่วนงานนึง
ส่วนงานนั้น มันคือ ส่วนงานอะไรกันเนี้ย คือ ชั้นก็ไม่ได้แก่มากหรอก นะ แต่ฉันแค่ กดตั้งค่า นู่นนี่นั่นไม่ถูก ชั้นควรไปติดต่อใครดีเนี้ย
ตกลง ais มีบริการช่วยเหลือ ลูกค้าแบบเราไหม๊คะ หรือ ครั้งก่อนเราเข้าใจผิด
ขอคำแนะนำ ใครใช้ Oppo F1 Plus แล้วมีปัญหาแบบเราไหม๊ เราเพิ่งซื้อเครื่อง มาใหม่ ยังไม่ถึงเดือนเลย เจอปัญหาแบบนี้ ควรทำยังไง
หรือใครตั้งค่าเป็น ช่วยแนะนำเราหน่อยเหอะ เรางง ค่ะ
ขอบคุณค่ะ