เริ่มจากแฟนเจ้าของกระทู้(อยู่ จ.ภูเก็ต)ต้องการเปลี่ยนแบตของ samsung galaxy alpha เนื่องจากของเดิมเสื่อม ด้วยความที่ต้องเป็นธุระของเราไปซื้อให้จึงเริ่มหาข้อมูลจากทางเว็บไซด์ทั้งราคาและรายละเอียดการรับประกันได้ข้อมูลตามลิงค์
http://www.samsung.com/th/support/warranty/ ได้ข้อมูลตามรูป
1.
[IMG]http://i306.photobucket.com/albums/nn262/vittayu/001.jpg[/IMG]
จนถึงวันที่ 6 ก.ค. 59 เจ้าของกระทู้ตัดสินใจไปซื้อแบตที่ Samsung Service Center ดำเนินงานในนามบริษัท SMT พนักงานแจ้งระยะการรับประกันแค่ 14 วัน แถมยังต้องสั่งของจากกรุงเทพ รอประมาณ 2-7 วันตามรูป
2.
[IMG]http://i306.photobucket.com/albums/nn262/vittayu/9d63776c-ba8f-41b3-a127-0707a8bfefd2.jpg[/IMG]
ด้วยความข้องใจหลังออกมาจากร้าน จึงโทรหาซัมซุง เบอร์ 02-6893232 พนักงานตอบชัดเจนว่าแบตเตอรรี่ซื้อเพิ่มของซัมซุงปกติรับประกัน 30 วัน ซึ่งเจ้าของกระทู้แย้งไป และสอบถามถึงความสับสนที่เกิดขึ้น ทางซัมซุงได้ขอตรวจสอบกับทางร้านจนถึงปัจจุบันยังเงียบ
ผมจึงขอมาตั้งกระทู้เป็นตัวอย่างถึงความสับสนของนโยบายการรับประกันสินค้า ส่วนตัวไม่เคยใช้ smartphone ยี่ห้อนี้มาก่อน สงสัยจะไม่มีโอกาสได้ผมเป็นลูกค้าแล้วล่ะ 555555
สุดท้ายขอเถอะครับซัมซุง ช่วยทำเคสนี้ให้ชัดเจนไปแก้ไขทั้งหน้าเว็บและลงไปตรวจสอบสาขาอื่นบ้างว่าได้ทำตามนโยบายของส่วนกลางบ้างหรือเปล่า เพราะยังมีคนรอบๆตัวของผมหลายๆ คน รวมถึงแม่ผมยังใช้และชื่นชอบซัมซุงอยู่ ไม่อยากจะคิดว่าเวลาตาสีตาสาไปแบบไม่รู้เรื่องจะโดนเอาเปรียบผลประโยชน์อะไรกันบ้าง
ขอบคุณทุกคนที่สละเวลามาอ่านกระทู้นี้นะครับ
แชร์ประสบการณ์ ซื้อแบตเตอรรี่ samsung กับนโยบายรับประกันอันแสนสับสน
1. [IMG]http://i306.photobucket.com/albums/nn262/vittayu/001.jpg[/IMG]
จนถึงวันที่ 6 ก.ค. 59 เจ้าของกระทู้ตัดสินใจไปซื้อแบตที่ Samsung Service Center ดำเนินงานในนามบริษัท SMT พนักงานแจ้งระยะการรับประกันแค่ 14 วัน แถมยังต้องสั่งของจากกรุงเทพ รอประมาณ 2-7 วันตามรูป
2. [IMG]http://i306.photobucket.com/albums/nn262/vittayu/9d63776c-ba8f-41b3-a127-0707a8bfefd2.jpg[/IMG]
ด้วยความข้องใจหลังออกมาจากร้าน จึงโทรหาซัมซุง เบอร์ 02-6893232 พนักงานตอบชัดเจนว่าแบตเตอรรี่ซื้อเพิ่มของซัมซุงปกติรับประกัน 30 วัน ซึ่งเจ้าของกระทู้แย้งไป และสอบถามถึงความสับสนที่เกิดขึ้น ทางซัมซุงได้ขอตรวจสอบกับทางร้านจนถึงปัจจุบันยังเงียบ
ผมจึงขอมาตั้งกระทู้เป็นตัวอย่างถึงความสับสนของนโยบายการรับประกันสินค้า ส่วนตัวไม่เคยใช้ smartphone ยี่ห้อนี้มาก่อน สงสัยจะไม่มีโอกาสได้ผมเป็นลูกค้าแล้วล่ะ 555555
สุดท้ายขอเถอะครับซัมซุง ช่วยทำเคสนี้ให้ชัดเจนไปแก้ไขทั้งหน้าเว็บและลงไปตรวจสอบสาขาอื่นบ้างว่าได้ทำตามนโยบายของส่วนกลางบ้างหรือเปล่า เพราะยังมีคนรอบๆตัวของผมหลายๆ คน รวมถึงแม่ผมยังใช้และชื่นชอบซัมซุงอยู่ ไม่อยากจะคิดว่าเวลาตาสีตาสาไปแบบไม่รู้เรื่องจะโดนเอาเปรียบผลประโยชน์อะไรกันบ้าง
ขอบคุณทุกคนที่สละเวลามาอ่านกระทู้นี้นะครับ