ตั้งไม่ให้คนเห็นในไทม์ไลน์บนเฟสบุ๊คแล้วอยากตั้งกลับทำยังไงคะ

สอบถามหน่อยค่ะ เฟสบุ๊คของแฟนขึ้นว่าถูกระงับการใช้งานแบบนี้ ก็ได้เข้าไปที่ไอจี เขาให้ยื่นอุทธรณ์ ซึ่งแฟนเราก็ไม่รู้ว่าไปทำอะไรผิดผลาดตรงไหน เลยกดยื่นอุทธรณ์ไป สักพักมีแจ้งเตือนเข้ามาในเมลว่าบัญชีไอจีถู

เฟสบุ๊คยืนยันตัวตนไม่ได้เนื่องจากลืมรหัสgmail และไม่ได้ใช้เบอร์เดิมแล้ว มีวิธีแก้ไขไหมครับ