สวัสดีค่ะ เราเคยตั้งกระทู้เกี่ยวกับเรื่องเน็ตบ้านของทีโอทีรอบนึงแล้วค่ะ
ขอออกตัวก่อนว่าเป็นคนไม่เข้าใจเรื่องการเชื่อมต่ออะไรสักเท่าไหร่นัก
ภาษาช่างอะไรพวกนี้ไม่ค่อยเข้าใจ ขออนุญาตใช้คำที่เราเข้าใจนะคะ
บ้านเราใช้บริการโทรศัพท์บ้านกับทีโอทีมาตลอด ตั้งแต่เราเกิดแล้วมั้งคะ
แล้วมาใช้wifiบ้านของทีโอทีมาได้ประมาณ5-6ปีได้ค่ะ ช่วง8-9เดือนที่ติดตั้งมา
สัญญานดีมาก โหลดอะไรก็ไว ลื่นปรื้ดเลยค่ะ อ้อ เราขอไว้ที่12เมกนะคะ
แต่ช่างบอกว่าได้แค่10 เพราะแถวๆบ้านเหมือนว่าไม่มีเสาสัญญานประมาณนี้ค่ะ
จนเมื่อช่วงปีที่แล้วจนถึงปัจจุบัน มีปัญหาทุกเดือน ไม่ได้เว่อร์ค่ะ ทุกเดือนจริงๆ
เดือนละหลายรอบมากๆด้วย โดยเฉพาะ2-3เดือนมานี่เรียกได้ว่าเป็นทุกวัน
เราคอนเนคwifiกับโทรศัพท์นะคะ ถ้าส่งข้อความไลน์หรือโพสต์ข้อความในเฟสบุ้ค
จะสามารถทำได้ปกติ แต่ถ้าจะส่งรูปหรือโหลดรูปที่เพื่อนส่งมาในไลน์ที่หมุนติ้วตลอดค่ะ
คราวล่าสุดจนท.เช็คพวกสปีดให้ ความเร็วเน็ตได้มาแค่ 7.3x ส่วนค่าUpload อยู่ที่ 0.78
ซึ่งเราว่ามันไม่โอเค ทำไมไม่ได้ตามที่ขอไปล่ะ เราเลยถามช่างค่ะ (มีช่างมาตรวจดูที่บ้าน)
ช่างบอกกับเราว่า ความเร็วที่ปล่อยออกมาน่ะคือ10เมก แต่ระยะทางมันไกล มาถึงบ้านเรา
มันเลยได้แค่8 เรากับแม่ก็งงกับคำพูดนี้มาก นี่มันสัญญานเน็ตหรือน้ำแข็งค่ะ ยิ่งไกลยิ่งละลาย
แบบนี้หรอ แม่เราทำงานที่บ้าน ต้องใช้เน็ตคุยกับลูกค้าตลอด เจอแบบนี้ทำเอาทำงานยากค่ะ
ทุกครั้งที่โทรไปแจ้งปัญหา คอลเซ็นเตอร์เอาแต่บอกว่าจะประสานงานให้ช่าง แล้วช่างจะโทรมา
ตามสเต็ปค่ะ จากนั้นมาดูๆเช็คๆที่ตัวกล่อง แล้วเน็ตจะใช้งานดีได้สัก2-3วันแล้วก็แย่เหมือนเดิม
**กล่องRouterไม่เสียค่ะ เพราะเปลี่ยนตามช่างบอกมา3กล่องภายใน1ปีกว่าๆแล้ว
ถ้าเสียนี่ทีโอทีคือแย่มากนะคะที่ยังจะเอากล่องที่ไม่โอเคมาขายลูกค้า
**เดือนที่แล้วตัดสายโทรศัพท์บ้านเราไปเกือบ2อาทิตย์ บอกว่าลองดูเผื่อสัญญานเน็ตจะดีขึ้น
แล้วจะชดเชยค่าบริการให้ แต่บิลมาก็ยังต้องจ่ายเท่าเดิม เน็ตก็ไม่ดีขึ้น
**ช่างและคอลเซ็นเตอร์บอกตลอดว่าสัญญานปกติดีตลอดทุกครั้งที่โทรไป คำถามคือถ้ามันดี
แล้วทำไมเราถึงใช้งานไม่ค่อยได้ ติดๆดับๆแบบนี้
**ทีโอทียังมีความสามารถที่จะซ่อมอีกมั้ยคะ หรือจะสามารถช่วยอะไรลูกค้าอย่างเราได้อีกมั้ย
หรือจะต้องเปลี่ยนไปใช้ของอันอื่นเลย
**ถ้าเช็คระบบดูจะรู้ว่าเบอร์เราโทรไปแจ้งบ่อยมากๆ บ่อยจนเรารำคาญตัวเองแล้ว ช่างมาซ่อมถึงบ้าน
ก็ยังไม่หาย เราก็จนปัญญาแล้วค่ะ พนักงานคอลเซ็นเตอร์ก็ช่วยอะไรไม่ได้ แม้แต่หัวหน้างานยังทำไรไม่ได้เลย
สุดท้ายนี้ ใครจะใช้บริการของทีโอที คิดดีๆนะคะ ตอนขายพูดดีมาก เน็ตแรงงั้นงี้ แต่พอมีปัญหาช่วยไรไม่ได้เลย
บางครั้งบอกช่างจะโทรมา รอเป็นอาทิตย์ไม่มีโทรศัพท์เข้ามาสักแอะ
ขอความช่วยเหลือ ใช้wifi บ้านของTOT สัญญานไม่เคยดีเลย!
ขอออกตัวก่อนว่าเป็นคนไม่เข้าใจเรื่องการเชื่อมต่ออะไรสักเท่าไหร่นัก
ภาษาช่างอะไรพวกนี้ไม่ค่อยเข้าใจ ขออนุญาตใช้คำที่เราเข้าใจนะคะ
บ้านเราใช้บริการโทรศัพท์บ้านกับทีโอทีมาตลอด ตั้งแต่เราเกิดแล้วมั้งคะ
แล้วมาใช้wifiบ้านของทีโอทีมาได้ประมาณ5-6ปีได้ค่ะ ช่วง8-9เดือนที่ติดตั้งมา
สัญญานดีมาก โหลดอะไรก็ไว ลื่นปรื้ดเลยค่ะ อ้อ เราขอไว้ที่12เมกนะคะ
แต่ช่างบอกว่าได้แค่10 เพราะแถวๆบ้านเหมือนว่าไม่มีเสาสัญญานประมาณนี้ค่ะ
จนเมื่อช่วงปีที่แล้วจนถึงปัจจุบัน มีปัญหาทุกเดือน ไม่ได้เว่อร์ค่ะ ทุกเดือนจริงๆ
เดือนละหลายรอบมากๆด้วย โดยเฉพาะ2-3เดือนมานี่เรียกได้ว่าเป็นทุกวัน
เราคอนเนคwifiกับโทรศัพท์นะคะ ถ้าส่งข้อความไลน์หรือโพสต์ข้อความในเฟสบุ้ค
จะสามารถทำได้ปกติ แต่ถ้าจะส่งรูปหรือโหลดรูปที่เพื่อนส่งมาในไลน์ที่หมุนติ้วตลอดค่ะ
คราวล่าสุดจนท.เช็คพวกสปีดให้ ความเร็วเน็ตได้มาแค่ 7.3x ส่วนค่าUpload อยู่ที่ 0.78
ซึ่งเราว่ามันไม่โอเค ทำไมไม่ได้ตามที่ขอไปล่ะ เราเลยถามช่างค่ะ (มีช่างมาตรวจดูที่บ้าน)
ช่างบอกกับเราว่า ความเร็วที่ปล่อยออกมาน่ะคือ10เมก แต่ระยะทางมันไกล มาถึงบ้านเรา
มันเลยได้แค่8 เรากับแม่ก็งงกับคำพูดนี้มาก นี่มันสัญญานเน็ตหรือน้ำแข็งค่ะ ยิ่งไกลยิ่งละลาย
แบบนี้หรอ แม่เราทำงานที่บ้าน ต้องใช้เน็ตคุยกับลูกค้าตลอด เจอแบบนี้ทำเอาทำงานยากค่ะ
ทุกครั้งที่โทรไปแจ้งปัญหา คอลเซ็นเตอร์เอาแต่บอกว่าจะประสานงานให้ช่าง แล้วช่างจะโทรมา
ตามสเต็ปค่ะ จากนั้นมาดูๆเช็คๆที่ตัวกล่อง แล้วเน็ตจะใช้งานดีได้สัก2-3วันแล้วก็แย่เหมือนเดิม
**กล่องRouterไม่เสียค่ะ เพราะเปลี่ยนตามช่างบอกมา3กล่องภายใน1ปีกว่าๆแล้ว
ถ้าเสียนี่ทีโอทีคือแย่มากนะคะที่ยังจะเอากล่องที่ไม่โอเคมาขายลูกค้า
**เดือนที่แล้วตัดสายโทรศัพท์บ้านเราไปเกือบ2อาทิตย์ บอกว่าลองดูเผื่อสัญญานเน็ตจะดีขึ้น
แล้วจะชดเชยค่าบริการให้ แต่บิลมาก็ยังต้องจ่ายเท่าเดิม เน็ตก็ไม่ดีขึ้น
**ช่างและคอลเซ็นเตอร์บอกตลอดว่าสัญญานปกติดีตลอดทุกครั้งที่โทรไป คำถามคือถ้ามันดี
แล้วทำไมเราถึงใช้งานไม่ค่อยได้ ติดๆดับๆแบบนี้
**ทีโอทียังมีความสามารถที่จะซ่อมอีกมั้ยคะ หรือจะสามารถช่วยอะไรลูกค้าอย่างเราได้อีกมั้ย
หรือจะต้องเปลี่ยนไปใช้ของอันอื่นเลย
**ถ้าเช็คระบบดูจะรู้ว่าเบอร์เราโทรไปแจ้งบ่อยมากๆ บ่อยจนเรารำคาญตัวเองแล้ว ช่างมาซ่อมถึงบ้าน
ก็ยังไม่หาย เราก็จนปัญญาแล้วค่ะ พนักงานคอลเซ็นเตอร์ก็ช่วยอะไรไม่ได้ แม้แต่หัวหน้างานยังทำไรไม่ได้เลย
สุดท้ายนี้ ใครจะใช้บริการของทีโอที คิดดีๆนะคะ ตอนขายพูดดีมาก เน็ตแรงงั้นงี้ แต่พอมีปัญหาช่วยไรไม่ได้เลย
บางครั้งบอกช่างจะโทรมา รอเป็นอาทิตย์ไม่มีโทรศัพท์เข้ามาสักแอะ