ผมเป็นคนหนึ่ง ที่ใช้หมายเลขในระบบ AIS มา 10 ปี เพราะชอบในแบรนด์ไม่เคยเจอปัญหาอะไรกับตัวเอง
ทั้งเรื่องปัญหาสัญญาณ แพ็คเกจ หรือ เรื่องอื่นๆที่ลงในพันทิป ก็ไม่ได้สนใจ แต่ครั้งนี้เจอกับตัวเอง
2/7/59 ผมได้ไปติดต่อ AIS Shop เพื่อซื้อ iPad mini4 พร้อมรับส่วนลด 6,500 บาท โดยมีเงื่อนไขคือ
ต้องเปิดเบอร์ใหม่พร้อมสมัครโปร Net Sim หรือ 4G Max Speed 488 ขึ้นไป พร้อมจ่ายค่าบริการล่วงหน้า
3,000 เพื่อเป็นส่วนลดค่าบริการรายเดือนนาน 12 เดือน
โดยระหว่างการเปิดเบอร์ใหม่ผมก้ออ่านโบรชัวร์ เลยถามพนักงานไปว่า Multi Sim ฟรีใช่มั้ย พนักงาน
แจ้งว่าฟรี ด้วยความ Shop ใกล้จะปิดผมเลยแจ้งพนักงานไปว่าค่อยรับ Multi Sim ทีหลังได้ใช่มั้ย พนักงานแจ้งว่าได้
และถามพนักงานอีกท่านก็แจ้งว่าได้ เพราะพนักงานเกรงว่าถ้าไม่รับตอนซื้อแพคเกจอาจจะไม่ฟรี แต่สุดท้ายได้รับการ
ยืนยีนว่าฟรีและรับสิทธิ์ทีหลังได้ เพราะใช้แพคเกจ 4G Max Speed 488 อยู่แล้ว เราก็สบายใจค่อยกลับมาทำซิมวันหลัง
10/7/59 ผมเข้าไปติดต่อ Shop เพื่อขอทำ Multi Sim อีกสาขานึง เพราะเห็นว่ามีโปรทำฟรีและฟรีค่าบริการรายเดือน 1 ปี
พนักงานที่ Shop แจ้งว่า แพคเกจของลูกค้าไม่สามาถทำ Multi Sim ได้ เพราะใช้ แพคเกจ 4G Max Speed ไม่ใช่แพค
Multi อะไรซักอย่าง ผมก้อแย้งไปว่า ก็มันเป็นแพค 4G Max Speed 488 จ่ายเท่ากัน เนตได้เท่ากัน และค่าโทรก็เท่ากัน
แล้วมันต่างตรงไหน ชื่อที่สื่อออกมายังชื่อเดียวกันเลย แต่พนักงานยืนยันว่าทำไม่ได้ ผมก้อบอกไปแล้วว่า Shop อีกที่บอก
ว่ามาทำทีหลังได้ สุดท้ายพนักงานก็ยืนยันคำเดิมคือไม่ได้ แม้จะเปลี่ยนเป็นแพคเกจ 4G Max Speed ที่เป็น Multi Sim
ก้อไม่ได้ ผมกลับออกมาด้วยความงง เพราะคำถามสุดท้ายที่ถามพนักงานไปคือ ก้อโปรที่เลือกมีค่าโทร 200 นาที ซิมใส่ใน
iPad ที่ขายคู่กันต้องทำ Multi Sim ได้สิ พนักงานแจ้งว่า แต่ก้อมีโปรเนตซิมเฉยๆที่ไม่มีค่าโทรให้ลูกค่าเลือกนะคะ ผมหน้าแตกเดินออกมาจาก
Shop เลย
เลยอยากจะบอก AIS ว่า พนักงานไม่ผิดหรอกที่จะงงหรือผิดพลาดในการให้ข้อมูลเรื่องแพคเกจของคุณ เพราะที่สื่อความออกมาให้ลูกค้าอย่างเราดู
ทั้งในโบรชัวร์ เนต มันคือชื่อเดียวกัน เนื้อในก้อเหมือนกัน แต่ในระบบหลังบ้านคุณกลับมี แพคย่อยๆ ที่มีทุกอย่างเหมื่อนกันแต่เงื่อนไขไม่เหมือนกัน
ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดได้ แนะนำให้เปลี่ยนชื่อแพคเกจไปเลยครับ เช่น 4G Max Speed (Include Multi Sim) และ 4G Max Speed (Exclude Multi Sim)
และการที่ผมออกมาพูดไม่ได้ต้องการ Complain พนักงานทั้ง 2 Shop นะครับ แค่อยากแนะนำบริษัทเท่านั้น
ตัวอย่างแพคเกจ 4G Max Speed เหมือนกัน แต่ต่างกัน
แนะนำให้ AIS เปลี่ เปลี่ยนชื่อ package ที่ขายอยู่ในปัจจุบัน เจอมากับตัว
ทั้งเรื่องปัญหาสัญญาณ แพ็คเกจ หรือ เรื่องอื่นๆที่ลงในพันทิป ก็ไม่ได้สนใจ แต่ครั้งนี้เจอกับตัวเอง
2/7/59 ผมได้ไปติดต่อ AIS Shop เพื่อซื้อ iPad mini4 พร้อมรับส่วนลด 6,500 บาท โดยมีเงื่อนไขคือ
ต้องเปิดเบอร์ใหม่พร้อมสมัครโปร Net Sim หรือ 4G Max Speed 488 ขึ้นไป พร้อมจ่ายค่าบริการล่วงหน้า
3,000 เพื่อเป็นส่วนลดค่าบริการรายเดือนนาน 12 เดือน
โดยระหว่างการเปิดเบอร์ใหม่ผมก้ออ่านโบรชัวร์ เลยถามพนักงานไปว่า Multi Sim ฟรีใช่มั้ย พนักงาน
แจ้งว่าฟรี ด้วยความ Shop ใกล้จะปิดผมเลยแจ้งพนักงานไปว่าค่อยรับ Multi Sim ทีหลังได้ใช่มั้ย พนักงานแจ้งว่าได้
และถามพนักงานอีกท่านก็แจ้งว่าได้ เพราะพนักงานเกรงว่าถ้าไม่รับตอนซื้อแพคเกจอาจจะไม่ฟรี แต่สุดท้ายได้รับการ
ยืนยีนว่าฟรีและรับสิทธิ์ทีหลังได้ เพราะใช้แพคเกจ 4G Max Speed 488 อยู่แล้ว เราก็สบายใจค่อยกลับมาทำซิมวันหลัง
10/7/59 ผมเข้าไปติดต่อ Shop เพื่อขอทำ Multi Sim อีกสาขานึง เพราะเห็นว่ามีโปรทำฟรีและฟรีค่าบริการรายเดือน 1 ปี
พนักงานที่ Shop แจ้งว่า แพคเกจของลูกค้าไม่สามาถทำ Multi Sim ได้ เพราะใช้ แพคเกจ 4G Max Speed ไม่ใช่แพค
Multi อะไรซักอย่าง ผมก้อแย้งไปว่า ก็มันเป็นแพค 4G Max Speed 488 จ่ายเท่ากัน เนตได้เท่ากัน และค่าโทรก็เท่ากัน
แล้วมันต่างตรงไหน ชื่อที่สื่อออกมายังชื่อเดียวกันเลย แต่พนักงานยืนยันว่าทำไม่ได้ ผมก้อบอกไปแล้วว่า Shop อีกที่บอก
ว่ามาทำทีหลังได้ สุดท้ายพนักงานก็ยืนยันคำเดิมคือไม่ได้ แม้จะเปลี่ยนเป็นแพคเกจ 4G Max Speed ที่เป็น Multi Sim
ก้อไม่ได้ ผมกลับออกมาด้วยความงง เพราะคำถามสุดท้ายที่ถามพนักงานไปคือ ก้อโปรที่เลือกมีค่าโทร 200 นาที ซิมใส่ใน
iPad ที่ขายคู่กันต้องทำ Multi Sim ได้สิ พนักงานแจ้งว่า แต่ก้อมีโปรเนตซิมเฉยๆที่ไม่มีค่าโทรให้ลูกค่าเลือกนะคะ ผมหน้าแตกเดินออกมาจาก
Shop เลย
เลยอยากจะบอก AIS ว่า พนักงานไม่ผิดหรอกที่จะงงหรือผิดพลาดในการให้ข้อมูลเรื่องแพคเกจของคุณ เพราะที่สื่อความออกมาให้ลูกค้าอย่างเราดู
ทั้งในโบรชัวร์ เนต มันคือชื่อเดียวกัน เนื้อในก้อเหมือนกัน แต่ในระบบหลังบ้านคุณกลับมี แพคย่อยๆ ที่มีทุกอย่างเหมื่อนกันแต่เงื่อนไขไม่เหมือนกัน
ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดได้ แนะนำให้เปลี่ยนชื่อแพคเกจไปเลยครับ เช่น 4G Max Speed (Include Multi Sim) และ 4G Max Speed (Exclude Multi Sim)
และการที่ผมออกมาพูดไม่ได้ต้องการ Complain พนักงานทั้ง 2 Shop นะครับ แค่อยากแนะนำบริษัทเท่านั้น
ตัวอย่างแพคเกจ 4G Max Speed เหมือนกัน แต่ต่างกัน