เนต 3BB ที่บ้านใช้ไม่ได้ ไฟตรง internet ไม่ขึ้น โทรให้ช่างมาดูเป็นอาทิตย์แล้วยังไม่มาทำไงดี จำเป็นต้องใช้ net ค่ะ

คือตอนนี้เรามาเรียนอยู่เยอรมัน ติดต่อกับที่บ้านทาง Line โทรคุยกัน แต่อยู่ๆตอนนี้พ่อก็หายไปไม่โทรมาเราเลยใช้มือถือโทรกลับไป
ปรากกฎว่า พ่อบอกที่บ้านเนตเสีย ปิดเครื่องเร้าเตอร์ 10 นาที เปิดใหม่ ไฟตรง internet ไม่ติด ทำหลายรอบแล้วไม่หาย
เราเลยบอกให้โทรไปแจ้งให้มาเชค คือพ่อแม่เราคนแก่ ไม่เก่งเรื่องเทคโนโลยี โทรไปครั้งแรกบอกรอช่างมาเส้นทางนี้แล้วจะมา คือเมื่อไหร่ไม่แจ้งเลย
แล้วถ้ามาเดือนหน้า เราต้องรอขนาดนั้นเลยหรอ งั้นค่าเนตเดือนนี้เราไม่ต้องจ่ายไหม เพราะเล่นไม่ได้เลย แถมตอนนี้เสียตังค่าโทรทางไกลเยอะมากเพราะเนตเสียเนี่ย ให้แม่โทรไปอีกรอบ บอกหาแอคเค้าลูกค้า(เรา) ไม่เจอ คืออะไร เราอยากคุยเองมากติดตรงค่าโทรมันแพง แต่ตอนนี้คือเดือดร้อนค่ะ จำเป็นต้องใช้ internet ที่บ้านโทรคุยกับพ่อค่ะ

จะมีวิธีติดต่อ หรือ แก้ไข อย่างไรได้บ้างคะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ