กล้องพัง อยู่ในประกัน ร้านส่งตีกลับ"บอกซ่อมไม่ได้"

เหตุเกิดจาก  ผมซื้อกล้อง ติดรถยี่ห้อหนึ่ง ซื้อจากร้านในห้าง  มีประกัน 3 เดือน  
ใช้ไป 5 ครั้ง ปุ่มพัง เพราะเคสที่กันน้ำปุ่มมันเข้าไปลึกเกินทำให้ดันปุ่มหลุดเข้าไปด้านใน  ส่งเคลมในระหว่างประกัน (ใช้ไป 1 เดือนกว่า)
เขาบอกโอเคครับ เดี๋ยวจะจัดการให้
ผมรอไป 2 เดือน ไปถามบอกซ่อมอยู่
2 เดือนต่อมา ผมไปถาม บอกว่าสายพานขาด
1 เดือนต่อมา ผมไปถาม เจอพนักงานอีกคน บอกอ๋อ ยังไม่ได้ซ่อมเลย ___  ????  
แล้วเขาก็บอกว่า ตอนนี้ส่งไปที่จีนแล้ว ศูนย์อยู่จีน ___????

4 เดือนต่อมา (ให้เวลานานมาก บอกจะมาส่งให้ตอนนี้รอของส่งมา)  

สรุป ไปถามครั้งล่าสุด บอกซ่อมไม่ได้ เดี๋ยวจะส่งคืนให้นะ


เอ้า!!!!  มีงี้ด้วยหรอ  ไม่รับผิดชอบ  
ใครพอจะรุ้บ้างครับ  ส่งในประกันแต่ไม่รับซ่อมก็ได้หรอ?  แล้วมีประกันไปทำไมครับ?