จะซื้อแอปแต่มันขึ้นแบบนี้ แก้ไขยังไงครับ

จะซื้อเงินในแอป มันขึ้นว่า your payment method was declined please enter another payment method ผูกกับบัตร KTB ไว้ครับ แต่พอซื้อไปแล้วมันหักเงินไปครับ แต่ไม่ได้ มีวิธีแก้ไหมครับ