ไฟล์รูป วิดิโอ เพลง ไม่ขึ้นพรีวิว เปิดไม่ได้ ทำอย่างไรดีคะ

ขึ้นอย่างนี้ค่ะ ลองใช้ตัวเปิดโปรแกรมที่มีทุกตัว เปิดไม่ได้เลยค่ะ ไม่ทราบว่าเป็นไวรัส หรือต้องแก้ไขอย่างไร รบกวนผู้รู้ช่วยให้คำแนะนำทีค่ะ ขอบพระคุณล่วงหน้าเป็นอย่างสูง




รูปล่างสุด เปิดไฟล์วิดิโอแล้วขึ้นมาแบบนี้ค่ะ ส่วนรูปภาพกับเพลงขึ้นว่าไม่รองรับไฟล์ประเภทนี้ พอลองเอาไฟล์เพลง ไปเปิดในโทรศัพท์ ก็ขึ้นว่าไม่รองรับเหมือนกันค่ะ รบกวนด้วยค่ะ ใช้ windows 8 ค่ะ