คอมเปิดติดแต่หน้าจอไม่ติดทำยังไงดีคะ

ก่อนที่คอมจะเปิดไม่ติดเรารู้สึกว่าคอมมันช้าแล้วตอนเปิดหน้าจอมาแล้วมันขึ้นให้ใส่รหัส มันจะมีตัวหนังสือสีเหลืองๆเป็นภาษาอังกฤษบอกประมาณว่าให้กดรีสตาร์ตเพื่ออัพเดตเราก็นกดรีสตาร์ตแล้วมันก็ขึ้นว่าโหลด แล้วก็นานมากแล้วอยู่ดีๆมันก็ค้าง เราก็เลยถอดตัวข้างหลังไม่แน่ใจว่ามันคือเเบตหรืออะไรออก แล้วก็ใส่กลับลองเปิดเครื่องแล้วมันก็เปิดได้ปกติแต่พอใส่รหัสเข้ามันก็ขึ้นว่าโหลดแล้วก็ขึ้นเป็นหน้าจอสีฟ้า เป็นแบบนี้มาสองวันเเล้วเราเลยไม่เเน่ในว่าเป็นอะไร แล้วก็ไม่กล้าบอกแม่ด้วย เพราะพึ่งซื้อมาได้ไม่กี่เดือนเอง ใครรู้วิธีช่วยบอกด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ