แก้ยังไงครับเมื่อเจอปัญหา shutdown ไม่ได้ แล้วขึ้นจอฟ้า

เกิดขึ้นเวลา shutdown เครื่องครับ กด shutdown ปุ๊ป ขึ้นมาปั๊ป แล้วก็รีสตาร์ทขึ้นมาอีกรอบ

คือถ้าจะ shutdown ได้ต้องเข้า safe mode ไป shutdown ครับ

มีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างครับ สำหรับเคสนี้

ขอบคุณครับ