เชื่อมwifiแล้วไม่สามารถรับที่อยู่ip

สวัสดีค่ะ จขกทใช้โทรศัพท์มือถือsamsung galaxy j7 ค่ะ
ตอนอยู่บ้านก็เชื่อมต่อwifiได้ปกติ
แต่พอจะเชื่อมwifiที่หอ มันดันเชื่อมไม่ได้แล้วขึ้นว่า "ไม่สามารถรับที่อยู่ip" พอตั้งค่า เซตที่อยู่ipจนเชื่อมต่อได้แล้ว แต่ก็เล่นเน็ตไม่ได้อยู่ดีค่ะ แก้ไขยังไงช่วยบอกทีค่ะ

ปล.คอมพิวเตอร์ก็ใช้อินเตอร์เน็ตที่หอได้ปกตินะคะ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ