มีปัญหา กับการข้อรหัว กยศค่ะ ช่วยหน่อยค่ะ

คือเราข้อรหัสผ่านมาแล้ว เข้าเมล์แล้วได้รหัส6ตัวแล้ว แต่ในเว็บบอกว่าเราได้สมัครแล้ว แต่ไม่มีช่องใส่รหัส6ตัว(กรอบรหัสภายใน30นาที) เราก็ลองข้อใหม่มันก็บอกว่าเราได้สมัครแล้วไม่สามารถสมัครอีกได้ แต่เรายังไม่ได้กรอกข้อมูลส่วนตัวเลย ทำยังไงดีค่ะ โทรไปหากยศก็ไม่เคยรับค่ะ รอนานจนเงินหมดไปเยอะมากก็ไม่รับค่ะ ข้อแค่ได้กรอกข้อมูลส่วยตัวค่ะ เพราะยังไม่ได้กรอก ตอนนี้ครอบครัวมีปัญหาเรื่องเงินด้วยค่ะ ปล.ป็นผู้กู้รายใหม่