AIS คะ ส่งข้อความมาแบบนี้คืออะไรคะ?

ได้ข้อความจากAISแบบนี้


วันนี้ดิฉันจึงได้ไปที่ช็อป AIS แล้วเอาข้อความนี้ให้ทางพนักงานดู พนักงานก็ได้อธิบายแล้วเอาเบอร์มาให้เลือก พอเลือกเสร็จพนักงานบอกเดี๋ยวกดรับสิทธิให้ เค้าบอกใช้สิทธินี้ไม่ได้ ไม่ได้เป็นserenade เอ้า แล้วส่งมาให้อิชั้นทำตาแปะอะไรเล่า เค้าบอกต้องใช้เดือน500-600 อิชั้นก็ใช้เดือนละ500-600 ทำไมถึงใช้สิทธินี้ไม่ได้ แล้วทำไมในข้อความไม่ระบุว่าต้องเป็นลูกค้า serenade เท่านั้น