เงินหาย! ในบัญชี truemoney wallet / เงินทรูมันนี่แลกเงินสดกับทรูหลายวันยังไม่ได้รับเงินเลยค่ะ

เรื่องที่ 1.   พอดีมียอดเงินทรูมันนี่ในเว็บทรูแบบเก่าอยู่  3,924 บาทค่ะ (ต้องการปิดบัญชีการใช้งานด้วย)
ได้ทำเรื่องขอแลกเป็นเงินสดพร้อมทั้งส่งหลักฐาน สำเนาบัตรประชาชนพร้อมหน้าบุ๊คแบงค์ไปแล้วทั้งหมด

ตั้งแต่วันที่  29 มิถุนายน 2559 ผ่านช้อปทรูและทางคอลเซ็นเตอร์ก็รับเรื่องด้วยอีกทาง
พนักงานบอกรอดำเนินการ 7 วัน เงินจะโอนเข้าบัญชีให้ ผ่านมาหลายวันแล้ว ยังไม่ได้รับเงินเลยค่ะ


เรื่องที่ 2.  เงินหายในบัญชี truemoney wallet

ยอดเงินในบัญชีwalletมี 1,634 บาท โดยทำการเติมเงินด้วยบัตรเงินสดทรูมันนี่ผ่านทางโทรศัพท์ *456*
มี  sms แจ้งเข้ามาตลอดการทำรายการ แต่อยู่ดีๆ กลับมีข้อความแจ้งเงินออกไปจากบัญชี 1,376 บาทซะงั้น โดยที่ไม่ได้เป็นคนทำรายการเอง มีแต่เติมเงินเข้าอย่างเดียว
ตอนนี้เหลือเงินในบัญชี 258 บาท

โทรไปแจ้งกับคอลเซ็นเตอร์ แล้วพนักงานบอกให้รอทำการตรวจสอบและจะติดต่อกลับ
จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลยค่ะ ต้องรอนานแค่ไหนคะ

เจ้าหน้าที่ intelligence ช่วยตามเรื่องให้หน่อยค่ะ  ขอบคุณมากค่ะ