ซื้อ HP Pavilion 550-154L มาแล้ว เข้า BIOS ไม่ได้

ซื้อ HP Pavilion 550-154L มาแล้ว เข้า BIOS ไม่ได้
กด ESC ก็ไม่ได้ F1-F12 ก็ไม่ได้ Delete /Del ก็ไม่ได้

ตอนใส่แผ่นลง windows พอมาถึงหน้าเลือกภาษา mouse keyboard ก็ค้าง
ลอง usb flashdrive ก็ไม่ได้ windows 7/10 ก็ไม่ได้ แก้ไขยังไงดีคะ ซื้อมา 2 เครื่อง เป็นเหมือนกัน

*****************************************
ลองโทรสอบถาม call center ก็บอกให้กด ESC หรือ F9  ก็ลองแล้ว  แต่ก็ไม่ได้
แล้วก็ถามว่า ใช้จอ hdmi เปล่า ต้องใช้จอ hdmi ห้ามใช้ตัวแปลง ถึงจะลงได้  คือมันไม่ค่ะ

คือเราเป็นร้านซ่อมคอมลองทุกวิธีแล้วยังลงไม่ได้  เพื่อน ๆท่านไหน มีวิธีช่วยหน่อยนะคะ