เปลี่ยนเร้าเตอร์3bb

สอบถามทาง3bb หน่อยครับพอดีผมเป็นลูกค้า3bbมาสักพักแล้ว ตอนแรกผมใช้โปร 30/10 พอ มันเปลี่ยนมาเป็น 100/10 ซึ่งเทสสปีดแล้วได้90กว่าๆ ซึ่งผมเข้าใจว่ามันเป็นที่เร้าเตอร์ ถ้าจะให้ได้เต็ม100mb ผมจึงโทรไปสอบถามกับทางศูนย์พนักงานแจ้งว่า ทางบริษัติไม่มีนโยบายเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ ต้องให้ผมไปซื้อเอง ซึ่งผมก็ได้ไปอ่านในหลายๆที่ ทำไมบ้างคนถึงได้เปลี่ยนให้ฟรีละครับ ก็เลยอยากจะถามว่ามันเป็นยังไงกันแน่ ในเมื่ออัพความเร็วเป็น100mbแต่อุปกรณ์ไม่รองรับ สรุปพนักงานให้ข้อมูลถูกต้องหรือป่าวครับ ผมแค่สงสัยครับ ถ้าผมเข้าใจผิดไปเองก็ขออภัยมานะที่นี้ด้วยครับ