ซื้อมือถือมาแล้ว เจอจุดชำรุดตอนอยู่บ้านเปลี่ยนได้ไหม

มือถือ ไอโฟนคับ  ซื้อมาได้วันเดียว touch screen ไม่ได้ เลยเอาเข้าไปให้เขาเช็ก
เขาบอกต้องส่งเคลมไปที่ กทม ผมถามว่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ ได้ไหม
เขาบอกว่า apple จะเป็นคนพิจรณา ผมอยากทราบว่าจริงๆแล้วเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมครับ
ที่ไม่ใช่เครื่องเคลม (replacement) ทรู อีกแล้วคับ