'AIS' ดิ้นสู้ฟัด รักษาลูกค้าการันตีซิมไม่ดับ
ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2559
ลุ้นระทึกมาตลอดกับการจัดสรรคลื่น 900 MHz นับตั้งแต่การประมูลรอบแรกและรอบใหม่ ลากมาถึงการเยียวยาลูกค้าเดิมในระบบ ว่าซิมจะดับหรือไม่ดับ ที่ต้องใช้ทั้งคำสั่งศาลปกครองและคำสั่ง คสช.เข้ามาจัดการ รวมถึงการทุ่มงบฯการตลาดกว่า 3,400 ล้านบาท ของเอไอเอสเพื่อดึงให้ลูกค้าย้ายและเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มาใช้ระบบ 3G
แม้สุดท้าย AWN : แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค บริษัทลูกของเอไอเอสจะได้รับใบอนุญาตมีสิทธิใช้คลื่นตั้งแต่ 1 ก.ค. 2559 จนถึง 30 มิ.ย. 2574 แต่ก็ยังมีประเด็นว่า บมจ.ทีโอที ในฐานะเจ้าของโครงข่ายจะต้องปิดระบบ 2G บนคลื่น 900 MHz ทันที ส่งผลให้ลูกค้า 2G ที่ยังค้างอยู่ในระบบรวมถึงลูกค้าของ AWN ที่เครื่องยังรองรับได้เฉพาะ 2G 900 MHz ซึ่งมีถึง 6 ล้านเลขหมายจะไม่สามารถใช้งานได้อีก เนื่องจากทีโอทีไม่มีสิทธิ์ในคลื่นอีกต่อไป และยังไม่มีใบอนุญาต "มี-ใช้"อุปกรณ์วิทยุคมนาคมด้วย ทั้ง AWN ก็ยัง ไม่ได้ทำสัญญาเช่าโครงข่ายจากทีโอที
แต่ ณ วันที่มารับใบอนุญาต (30 มิ.ย. 2559) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารเอไอเอส "สมชัย เลิศสุทธิวงค์" ยืนยันว่า ได้ทำสัญญาเช่าโครงข่ายจากทีโอทีเป็นเวลา 5 ปี ดังนั้นหลังเที่ยงคืนวันที่ 30 มิ.ย. เมื่อปิดระบบ 2G ของทีโอทีแล้วก็จะมีการเปิดระบบ 2G ของ AWN บนโครงข่ายที่เช่ามาทันที ฉะนั้นลูกค้าจะไม่กระทบใด ๆ จากการเปลี่ยนผ่านนี้ เช่นเดียวกับการยื่นขอใบอนุญาต "มี-ใช้" อุปกรณ์วิทยุคมนาคมสำหรับโครงข่าย 900 MHz ทาง AWN ได้จัดเตรียมไว้หมดแล้ว
"เราทำข้อเสนอเช่าโครงข่ายไปให้ทีโอที แล้ว และทีโอทีก็รับแล้ว ที่สำคัญถ้าทีโอทีจะปิดระบบเขาก็ไม่ได้อะไร เป็นแค่ซากอุปกรณ์กองอยู่ เพียงแต่ทีโอทีมีขั้นตอนที่ จะต้องดำเนินการอยู่ เมื่อเซ็นสัญญาปุ๊บก็เรียบร้อยทันที คือตอนนี้ใครจะมาแกล้งมายื้ออะไร ก็คือทำลายรัฐวิสาหกิจ ทำลายชาติแล้ว"
โดยเครือข่าย 2G ที่เช่าจากทีโอที เป็นการยอมจ่ายเงินเพื่อดูแลลูกค้าต่อ จะไม่ได้มีการอัพเกรดอุปกรณ์ แต่ในส่วนของคลื่น 900 MHz ที่ได้มา AWN จะแบ่งการใช้งานเป็น 2 ส่วน คือใช้สำหรับให้บริการ 2G กับใช้บริการ 3G/4G คู่กับคลื่น 1800 MHz และ 2100 MHz ตามความต้องการของแต่ละพื้นที่ ซึ่งปัจจุบัน AWN ขยายโครงข่าย 4G ได้แล้ว 50% ของประชากร และปรับเป้าสิ้นปีเพิ่มเป็น 80% หลังจากได้คลื่น 900 MHz เข้ามา ซึ่งจะเพิ่มความแข็งแกร่งของเน็ตเวิร์ก และทำให้เป้าหมายการให้บริการระดับ 1 Gbps ทุกพื้นที่ก็จะสามารถทำได้
ขณะที่การรอลงนามในสัญญาเป็นพันธมิตรธุรกิจโมบายระหว่างเอไอเอสกับทีโอทีบนคลื่น 2100 MHz แม้จะผ่านมาเกือบ 2 ปีแล้วที่ดีลยังไม่จบ แต่ซีอีโอ เอไอเอสมั่นใจว่าจะไม่มีปัญหา
"เราไม่ปฎิเสธว่ายังอยากจะได้สิทธิ์ใช้คลื่น 2100 MHz ของทีโอที เพราะถ้าได้คลื่นเพิ่ม เอไอเอสก็ทำงานได้ง่ายขึ้น คลื่น 2100 MHz ส่วนนี้จะเป็นอาวุธสำคัญ เพราะคู่แข่งทุกรายมีศักยภาพสูงกันหมด ขณะที่ทีโอทีก็จะได้ประโยชน์จากการขายความจุโครงข่าย ถ้าทีโอทีไม่เอาก็จะเสียประโยชน์ ไม่ต้องกังวลว่าทีโอทีจะอยู่รอดหรือไม่ ถ้ายังมีเอไอเอสอยู่ ทีโอทีอยู่รอดแน่"
ดังนั้นในครึ่งปีจากนี้เอไอเอสจะเดินหน้านำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หลังจากได้ลงทุนเพิ่มทั้งการหาคลื่นและเน็ตเวิร์กที่ดี ซึ่งยังยืนยันว่า แม้จะประมูลคลื่นไปในราคาที่สูงมาก แต่ก็ ยังไม่ถึงครึ่งหนึ่งของยุคก่อนนี้ที่ต้อง จ่ายส่วนแบ่งรายได้ตามสัมปทานปีละกว่า 2 หมื่นล้านบาท
ด้านแหล่งข่าวภายใน กสทช.เปิดเผยว่า ขณะนี้กระบวนการทุกอย่างทุกฝ่ายกำลังเร่งให้เร็วที่สุด ทั้งการออกใบอนุญาตมี ใช้อุปกรณ์วิทยุคมนาคม ของทั้งทีโอทีและ AWN รวมถึงการทำสัญญาเช่าโครงข่ายจากทีโอที เพราะการปิดระบบทันทีหลังสิ้นสุดการเยียวยา ก็ไม่เป็นผลดีกับใครเลย ไม่ว่าจะเป็น ทีโอทีที่โครงข่ายต้องถูกปิด ไม่มีรายได้ เอไอเอสไม่มีโครงข่ายให้บริการลูกค้า ลูกค้าต้องซิมดับ รวมถึง กสทช.ในฐานะองค์กรกำกับดูแลด้วย
แหล่งข่าว
หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2559 (หน้า 28)
'AIS' ดิ้นสู้ฟัด รักษาลูกค้าการันตีซิมไม่ดับ
'AIS' ดิ้นสู้ฟัด รักษาลูกค้าการันตีซิมไม่ดับ
ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2559
ลุ้นระทึกมาตลอดกับการจัดสรรคลื่น 900 MHz นับตั้งแต่การประมูลรอบแรกและรอบใหม่ ลากมาถึงการเยียวยาลูกค้าเดิมในระบบ ว่าซิมจะดับหรือไม่ดับ ที่ต้องใช้ทั้งคำสั่งศาลปกครองและคำสั่ง คสช.เข้ามาจัดการ รวมถึงการทุ่มงบฯการตลาดกว่า 3,400 ล้านบาท ของเอไอเอสเพื่อดึงให้ลูกค้าย้ายและเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มาใช้ระบบ 3G
แม้สุดท้าย AWN : แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค บริษัทลูกของเอไอเอสจะได้รับใบอนุญาตมีสิทธิใช้คลื่นตั้งแต่ 1 ก.ค. 2559 จนถึง 30 มิ.ย. 2574 แต่ก็ยังมีประเด็นว่า บมจ.ทีโอที ในฐานะเจ้าของโครงข่ายจะต้องปิดระบบ 2G บนคลื่น 900 MHz ทันที ส่งผลให้ลูกค้า 2G ที่ยังค้างอยู่ในระบบรวมถึงลูกค้าของ AWN ที่เครื่องยังรองรับได้เฉพาะ 2G 900 MHz ซึ่งมีถึง 6 ล้านเลขหมายจะไม่สามารถใช้งานได้อีก เนื่องจากทีโอทีไม่มีสิทธิ์ในคลื่นอีกต่อไป และยังไม่มีใบอนุญาต "มี-ใช้"อุปกรณ์วิทยุคมนาคมด้วย ทั้ง AWN ก็ยัง ไม่ได้ทำสัญญาเช่าโครงข่ายจากทีโอที
แต่ ณ วันที่มารับใบอนุญาต (30 มิ.ย. 2559) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารเอไอเอส "สมชัย เลิศสุทธิวงค์" ยืนยันว่า ได้ทำสัญญาเช่าโครงข่ายจากทีโอทีเป็นเวลา 5 ปี ดังนั้นหลังเที่ยงคืนวันที่ 30 มิ.ย. เมื่อปิดระบบ 2G ของทีโอทีแล้วก็จะมีการเปิดระบบ 2G ของ AWN บนโครงข่ายที่เช่ามาทันที ฉะนั้นลูกค้าจะไม่กระทบใด ๆ จากการเปลี่ยนผ่านนี้ เช่นเดียวกับการยื่นขอใบอนุญาต "มี-ใช้" อุปกรณ์วิทยุคมนาคมสำหรับโครงข่าย 900 MHz ทาง AWN ได้จัดเตรียมไว้หมดแล้ว
"เราทำข้อเสนอเช่าโครงข่ายไปให้ทีโอที แล้ว และทีโอทีก็รับแล้ว ที่สำคัญถ้าทีโอทีจะปิดระบบเขาก็ไม่ได้อะไร เป็นแค่ซากอุปกรณ์กองอยู่ เพียงแต่ทีโอทีมีขั้นตอนที่ จะต้องดำเนินการอยู่ เมื่อเซ็นสัญญาปุ๊บก็เรียบร้อยทันที คือตอนนี้ใครจะมาแกล้งมายื้ออะไร ก็คือทำลายรัฐวิสาหกิจ ทำลายชาติแล้ว"
โดยเครือข่าย 2G ที่เช่าจากทีโอที เป็นการยอมจ่ายเงินเพื่อดูแลลูกค้าต่อ จะไม่ได้มีการอัพเกรดอุปกรณ์ แต่ในส่วนของคลื่น 900 MHz ที่ได้มา AWN จะแบ่งการใช้งานเป็น 2 ส่วน คือใช้สำหรับให้บริการ 2G กับใช้บริการ 3G/4G คู่กับคลื่น 1800 MHz และ 2100 MHz ตามความต้องการของแต่ละพื้นที่ ซึ่งปัจจุบัน AWN ขยายโครงข่าย 4G ได้แล้ว 50% ของประชากร และปรับเป้าสิ้นปีเพิ่มเป็น 80% หลังจากได้คลื่น 900 MHz เข้ามา ซึ่งจะเพิ่มความแข็งแกร่งของเน็ตเวิร์ก และทำให้เป้าหมายการให้บริการระดับ 1 Gbps ทุกพื้นที่ก็จะสามารถทำได้
ขณะที่การรอลงนามในสัญญาเป็นพันธมิตรธุรกิจโมบายระหว่างเอไอเอสกับทีโอทีบนคลื่น 2100 MHz แม้จะผ่านมาเกือบ 2 ปีแล้วที่ดีลยังไม่จบ แต่ซีอีโอ เอไอเอสมั่นใจว่าจะไม่มีปัญหา
"เราไม่ปฎิเสธว่ายังอยากจะได้สิทธิ์ใช้คลื่น 2100 MHz ของทีโอที เพราะถ้าได้คลื่นเพิ่ม เอไอเอสก็ทำงานได้ง่ายขึ้น คลื่น 2100 MHz ส่วนนี้จะเป็นอาวุธสำคัญ เพราะคู่แข่งทุกรายมีศักยภาพสูงกันหมด ขณะที่ทีโอทีก็จะได้ประโยชน์จากการขายความจุโครงข่าย ถ้าทีโอทีไม่เอาก็จะเสียประโยชน์ ไม่ต้องกังวลว่าทีโอทีจะอยู่รอดหรือไม่ ถ้ายังมีเอไอเอสอยู่ ทีโอทีอยู่รอดแน่"
ดังนั้นในครึ่งปีจากนี้เอไอเอสจะเดินหน้านำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หลังจากได้ลงทุนเพิ่มทั้งการหาคลื่นและเน็ตเวิร์กที่ดี ซึ่งยังยืนยันว่า แม้จะประมูลคลื่นไปในราคาที่สูงมาก แต่ก็ ยังไม่ถึงครึ่งหนึ่งของยุคก่อนนี้ที่ต้อง จ่ายส่วนแบ่งรายได้ตามสัมปทานปีละกว่า 2 หมื่นล้านบาท
ด้านแหล่งข่าวภายใน กสทช.เปิดเผยว่า ขณะนี้กระบวนการทุกอย่างทุกฝ่ายกำลังเร่งให้เร็วที่สุด ทั้งการออกใบอนุญาตมี ใช้อุปกรณ์วิทยุคมนาคม ของทั้งทีโอทีและ AWN รวมถึงการทำสัญญาเช่าโครงข่ายจากทีโอที เพราะการปิดระบบทันทีหลังสิ้นสุดการเยียวยา ก็ไม่เป็นผลดีกับใครเลย ไม่ว่าจะเป็น ทีโอทีที่โครงข่ายต้องถูกปิด ไม่มีรายได้ เอไอเอสไม่มีโครงข่ายให้บริการลูกค้า ลูกค้าต้องซิมดับ รวมถึง กสทช.ในฐานะองค์กรกำกับดูแลด้วย
แหล่งข่าว
หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2559 (หน้า 28)