จากเดิมที่เราใช้เบอร์ทรู 2 เบอร์ (ของเรากับสามี) และเน็ตบ้านของ 3BB แต่อยากประหยัดก็เลยเปลี่ยนมาเป็น ทรูสมาร์ทช้อยส์1299 ซึ่งรวมทั้งค่าโทร 2 เบอร์และเน็ตบ้านด้วย
แต่ปัญหาคือ เน็ตหลุดบ่อยมากค่ะ แจ้งไปหลายครั้ง แรกๆก็บอกให้ถอดปลั๊กเร้าเตอร์บ้าง คนใช้เยอะบ้าง เดี๋ยวเปลี่ยนช่องสัญญานให้ใหม่บ้าง ล่าสุดนี่มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ใหม่บอกตัวเก่ามีปัญหามันร้อนจัด
ปรากฏว่าอาการเดิม เล่นๆไปหลุด เล่นเกมส์อยู่นี่มีเคืองค่ะ (คนเล่นเกมส์จะรู้ว่าเซ็งแค่ไหน ตีๆอยู่หลุด)

หลักฐานค่ะ เวลา 8:57 หลุดไปดื้อๆ สัญญานหายไปเลย นี่ไม่ได้ปิด wifi นะคะ


รอๆ ไม่มาสักที


จน 9:11 มาแล้วค่ะ


คืออะไร?? หลุดเป็นพักๆตลอดเวลาค่ะ
อยากให้ปรับปรุงบ้างค่ะ เห็นในห้องนี้ก็มีคนบ่นๆมากมาย

ต่อด้วยเรื่องของบิล
คืออะไร รายละเอียดมันงงไปไหมคะ


อะไรคือยอดส่วนลด/ยอดปรับปรุง ทำไมไม่เขียนค่าบริการของแพ็คเกจ สมาร์ทช้อยส์ไปเลยคะ มาคิดๆหักๆ งงค่ะ บอกตรงๆ บางเดือนหักแล้วเหลือ 99 บางเดือนหักแล้วเหลือ 300 งงมากค่ะ

แล้วนี่อีก


เราจ่ายโดยหักผ่านบัตรเครดิตค่ะ แต่อยู่ๆวันดีคืนดี เน็ตบ้านโดนตัดค่ะ พอไปถามบอก หักเฉพาะค่าโทรค่ะ เน็ตบ้านไม่ได้หักค่ะ มันเป็นแพ็จเกจสมาร์ทช้อยส์นะคะ คือมันรวมโทร+เน็ตบ้าน ใช่ไหมคะ แล้วจะแยกหักเพื่ออะไรคะ อ่ะ ไม่ว่ากัน เราไปทำเรื่องหักบัตรเครดิตใหม่ ผ่านไป 2 เดือน เน็ตบ้านโดนตัดอีก พอไปทวงถามที่สาขา หาเอกสารไม่เจอจ้าาา พนง.คนที่รับเรื่องเราจำหน้าได้ ก็ยืนยันว่าจำเราได้เช่นกันแต่ไปหาๆเอกสารไม่เจอ คือไรคะ เราก็ไม่ว่าค่ะ ทำใหม่ รอบ 2 ผ่านมาอีกคราวนี้โดนโทรมาทวงค่าเน็ตอีกแล้ว ไปตามเอกสารที่สาขาอีก ปรากฏว่าหายอีกแล้วจ้า
เมื่อวานคือวันที่เราไปทำเอกสารหักบัตรเครดิตรอบที่3 คราวนี้หวังว่าคงไม่หายอีกนะคะ เสียเวลามากๆค่ะ

จบแล้วค่ะ กระทู้นี้อยากให้ทรูได้รับทราบปัญหาของลูกค้าค่ะ และอยากฟังความคิดเห็นเพื่อนๆพี่ๆในคุณภาพเน็ตของทรูด้วยค่ะ ว่าเราเป็นอยู่คนเดียวหรือเปล่า อ้อ ลืมบอก จขกท อยู่อ.ศรีราชา ชลบุรีค่ะ เผื่อคุณภาพขึ้นอยู่กับพื้นที่