อยากทราบว่า true move gift ใช้ได้จริงๆรึเปล่าคะ เพราะไม่เคยใช้ได้เลย

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ ได้รับ true move h gift ครั้งละสิบห้าบาทบ้าง สามสิบบาทบ้าง
แต่ไม่เคยใช้ได้เลยสักครั้ง เงินหมดก็โทรออกไม่ได้ เน็ตหมดก็สมัครไม่ได้ ปล่อยหมดอายุไปตามเวลา มันใช้ได้จริงมั้ยคะ หรือว่ายังไง

อีกเรื่อง วันที่ 30 มิ.ย ที่ผ่านมา สมัครเน็ต 1.5 GB ตอน17:41
ก็เล่นปกติ ไม่ได้เปิดดูอะไรหนักๆด้วยซ้ำ ช่วงประมาณ ทุ่มกว่าๆ เน็ตจู่ๆก็ใช้ไม่ได้
ต้องรีเครื่องปิดเครื่องหลายรอบ จนเริ่มปกติก็เปิดยูทูปดูไป 2 คลิป
ข้อความส่งมาบอกว่าเน็ตหมด ตอนห้าทุ่ม งงมาก ปกติแพ็กนี้เปิดยูทูปเป็นสิบคลิปก็ไม่เห็นจะหมด
(ไม่ใช้รายเดือนค่ะ เกลียดเวลาความเร็วลด รู้จำกัดการใช้เน็ตตัวเอง)
อยากทราบว่าเพราะอะไรค่ะ

คอลเซนเตอร์ 1331 ที่โทรไปเมื่อกี้ไม่รู้เรื่องอะไรสักอย่าง โบนัสก็ไม่รู้ ไล่ไปรอสายประสานงาน เอ้าคู่สายเต็มอีก ถามแพ็กเกจก็ไล่ไปฟังระบบอัตโนมัติ บอกไม่เป็นไร ก็ให้ไปเปิดเน็ตดูในกูเกิ้ล คือไม่มีข้อมูลเองบ้างเหรอ แล้วยังมีการมาขายเน็ตติดสายอีก ติดได้ก็ดีสิยะ บ้านอยู่บนเขา โดนส่ายหน้าตั้งแต่โดนถามโลเกชั่นในศูนย์ทรูแล้ว อ่อนล้า