กรณีปัญหาระบบขัดข้องของธนาคารกรุงเทพสามารถร้องเรียนเรื่องความรับผิดชอบของธนาคารได้ที่ไหนคะ

ในวันที่ 30 มิถุนายน 2559 เวลาประมาณ 15.12 น. ได้ทำการโอนเงินผ่านทางระบบ Internet Banking จากบัญชีต้นทาง ธนาคารกรุงเทพ  ไปยังธนาคารปลายทาง บัญชีธนาคารทหารไทย บัญชีต้นทางมีการตัดยอดเงินพร้อมแสดงสถานะว่าทำรายการสำเร็จ แต่ทางปลายทางไม่มีเงินเข้า โทรไปที่ Call Center ของทางทหารไทยเพื่อเช็คการทำรายการก็ได้คำตอบว่าไม่มีรายการทำรายการจากธนาคารกรุงเทพเนื่องจากเกิดปัญหาระบบขัดข้องของธนาคารกรุงเทพ ต้องรอแก้ไขระบบและให้ไปติดต่อทางธนาคารต้นทางเอง

ตลอดวันที่ 1 กรกฏาคมก็พยายามติดต่อแล้วค่ะ แต่เบอร์ส่วนกลางก็ไม่มีคนรับ คอลเซนเตอร์รอสายนานมากจนรอไม่ไหว อีเมลไปร้องเรียนปัญหาก็ไม่มีการตอบกลับ สอบถามที่สาขาของธนาคารกรุงเทพก็ให้คำตอบไม่ได้ว่าเงินจะเข้าบัญชีเมื่อไรแน่ โพสหน้าเฟสบุคก็ไม่มีการรับรู้ ไม่มีการรับผิดชอบหรือชี้แจงใดๆจากทางธนาคารกรุงเทพเลย ทั้งที่ผู้เสียหายก็ไม่น้อย เหนื่อยมากค่ะ เสียเวลา เสียสุขภาพจิต เงินที่ต้องใช้ก็กลายเป็นว่าอยู่ไหนไม่รู้ ช่วงต้นเดือนมีภาระที่ต้องจ่ายเงินให้ตรงเวลาแต่เกิดปัญหานี้ขึ้นทั้งที่ไม่ใช่ความผิดเรา แถมทางธนาคารก็ไม่มีการออกมารับผิดชอบหรือแม้แต่ชี้แจงอะไรทั้งสิ้น แบบนี้จะร้องเรียนการให้บริการของทางธนาคารกรุงเทพได้ที่ไหนบ้างไหมคะ แล้วในกรณีนี้ทางแบงค์จะแก้ไขยังไงกับปัญหานี้คะ