ผ่อนบ้านกับธนาคารออมสินผ่านการหักบัญชี ไม่มีการส่งใบเสร็จให้ ผิดปกติมั้ยครับ

คือแฟนผม กู้เงินซื้อบ้านกับธนาคารออมสิน ธนาคารให้ทำการเปิดบัญชีออมทรัพย์กับออมสินแล้วหักบัญชีเอา ผ่อนมาสองงวดแล้ว ไม่ได้รับใบเสร็จ พนักงานบอกเป็นนโยบาบธนาคาร

อยากทราบว่า มันจริงมั้ยครับ  มีใครผ่อนอยู่กับออมสินแล้วได้ใบเสร็จบ้าง

ผมเห็นว่ามันแปลกๆนะ  บังคับให้จ่ายผ่านหักบัญชี แล้วไม่มีใบเสร็จให้  ถ้าต่อไปธนาคารอ้างว่าไม่ได้จ่าย จะเอาหลักฐานอะไรไปแย้ง แถมไม่รู้เลยว่าที่จ่ายไปแล้ว เป็นดอกเบี้ยเท่าไหร่ เงินต้นเท่าไหร่  พนักงานบอกให้โหลดแอ๊ปของธนาคาร ซึ่งสามารถเช็คได้ แต่มันได้แค่ดู statement ไม่ได้ใบเสร็จอยู่ดี แถมใช้แอ๊ป ต้องเสียค่าใช้เดือนละ 30 บาท  เอ่อ มันใช่ภาระที่ลูกค้าที่ต้องจ่ายเงินเพื่อดูสิ่งที่ธนาคารจะต้องให้อยู่แล้วเหรอ

ยิ่งถ้าต่อไปธนาคารบอกว่าขาดส่งไปบางเดือน  เอาสมุดบัญชีไปแย้ง มันมีผลทางกฏหมายรึเปล่าผมก็ไม่รู้  ถึงจะได้นะ ถ้าอยู่ๆ ระบบของออมสินเสียหายเพราะอะไรก็แล้วแต่ แล้วข้อมูลหายหมด ที่นี้อาจมีเรื่องยุ่งตามมา เพราะต้องเช็คว่ารายการที่โชว์ในสมุดบัญชีมันถูกต้องจริงรึเปล่าอีก

เดาว่าธนาคารอาจจะอยากประหยัดกระดาษเพราะเบื้องบนสั่งมา  ถ้าอย่างนั้นส่งใบเสร็จเป็นไฟล์ส่งมาทางอีเมลล์ก็ได้ ที่อื่นในโลกเค้าก็ทำกันแบบนี้  ทำไมออมสินไม่ทำ ไม่เข้าใจ

หรือว่าทั้งหมดนี้ไม่จริง แต่พนักงานมั่วข้อมูลให้ฟังครับ