เรื่องมีอยู่บ้าน ซื้อเครื่อง samsung S6 มาใช้งานได้ประมาณ 6 เดือน เครืองเกิดปัญหาใช้งานไม่ได้ เครื่องดับเปิดไม่ติด หากต้องการเปิดจะต้องเสียบสายชาร์ตเอาไว้ตลอดเวลา ถ้าถอดเครื่องจะดับทันที (ก่อนหน้านี้หลานทำเครื่องตก ทำให้มุมขวาหน้าจอมีรอยร้าว) แต่เครื่องก็ยังสามารถใช้งานใช้งานได้ตามปกติ เพราะเป็นที่มุมนิดเดียว และสีหรือการแสดงภาพที่หน้าจอก็ยังคมชัดเหมือนเดิม เมื่อเครื่องมีอาการดับ เราจึงตัดสินใจนำเครื่องไปให้ที่ศูนย์ดูเพราะเครื่องอยู่ในประกัน ไปที่ MBK ชั้น 5
> ทางช่างตรวจสอบ แจ้งว่าอาการแบบนี้น่าจะเป็นที่แบต เพราะเมื่อดูจากข้าง ๆ ดูเหมือนว่าแบตจะบวม ถ้าเป็นที่แบตก็อยู่ในประกัน < อันนี้เรา OK
แต่ !! ในการตรวจสอบว่าเป็นที่แบตหรือไม่นั้น จะต้องแกะเครื่อง ซึ่ง !! ในการแกะเครื่องของรุ่นนี้ เครื่องไม่มีฝาหลัง จะต้องนำเครืองเข้าเครื่องอบและใช้ความร้อนในการละลายกาว (ฟังดูซับซ้อนมาก)
และถ้าหากว่าต้องแกะเครื่องนั้น ความร้อนที่ใช้อบเครื่องนั้นจะทำให้รอยร้าวบนหน้าจอเราลามแตกไปจุดอื่น และจอจะแตกเลย ทางศูนย์รับประกันเรื่องแบต แต่ไม่รับประกันหน้าจอ !! ถ้าส่งเคลมจะต้องเสียค่าจอประมาณ 5100-5300 บาท (เรามาส่งเคลม ต้นเหตุจากแบต แต่ประเด็นต้องมาเสียเงินเรื่องจอแตกจากการแกะเครื่อง)
- เราอยากถามว่าอันนี้มันเป็นความผิดของเรารึป่าว ว่าเครื่องของคุณมีวิธีการแกะเป็นแบบนี้ ซึ่งส่วนของหน้าจอเรายอมรับถ้าหากเราส่งเคลมเรื่องจอจะไม่ติดใจอะไร แต่หน้าจอเราใช้งานได้ตามปกติ แต่ถ้าคุณแกะเมื่อไหร่ เราเสียเงินเพราะมันจะแตก !! โทรศัพท์รุ่นก่อน ๆ สามารถเปิดฝาหลังได้ ตรวจสอบแบตก็จบ ถ้าเรารู้ว่ารุ่นนี้เป็นแบบนี้ เราอาจจะไม่ซื้อ บ้านเราใช้ซัมซุงทั้งบ้าน และไม่เคยส่งเครื่องเคลมเลย มีครั้งนี้พอจนท.ตอบมาแบบนี้ เรารู้สึกแย่มาก ๆ คือเราก็ไม่รู้จะทำไง เพราะตัวเราก็ยังไม่พร้อมที่จะเสียค่าซ่อมเป็นเงินก้อนขนาดนั้น เราเสียดายตัง ทำไมเราต้องมาเสีย ลองคิดถึงใจเค้าใจเรา ถ้าเป็นคุณจะรู้สึกอย่างไร เราจึงเอาเครื่องกลับมาตั้งหลักก่อน
- คำถามคือเราควรจะทำอย่างไร เราสามารถทำอะไรได้บ้าง หรือเรามีสิทธิ์ร้องเรียนอะไรมั้ย ??
- ผิดที่เราทำจอแตก หรือผิดที่วิธีแกะแบบนี้ ทั้ง ๆ ที่ต้นเหตุคือเป็นที่แบต ??
**เราเครียดจัง ใครก็ได้ฃ่วยเราที
ขอปรึกษา ผู้รู้หน่อยค่ะเรื่องการส่งเครื่อง samsung s6 เคลม
> ทางช่างตรวจสอบ แจ้งว่าอาการแบบนี้น่าจะเป็นที่แบต เพราะเมื่อดูจากข้าง ๆ ดูเหมือนว่าแบตจะบวม ถ้าเป็นที่แบตก็อยู่ในประกัน < อันนี้เรา OK
แต่ !! ในการตรวจสอบว่าเป็นที่แบตหรือไม่นั้น จะต้องแกะเครื่อง ซึ่ง !! ในการแกะเครื่องของรุ่นนี้ เครื่องไม่มีฝาหลัง จะต้องนำเครืองเข้าเครื่องอบและใช้ความร้อนในการละลายกาว (ฟังดูซับซ้อนมาก)
- เราอยากถามว่าอันนี้มันเป็นความผิดของเรารึป่าว ว่าเครื่องของคุณมีวิธีการแกะเป็นแบบนี้ ซึ่งส่วนของหน้าจอเรายอมรับถ้าหากเราส่งเคลมเรื่องจอจะไม่ติดใจอะไร แต่หน้าจอเราใช้งานได้ตามปกติ แต่ถ้าคุณแกะเมื่อไหร่ เราเสียเงินเพราะมันจะแตก !! โทรศัพท์รุ่นก่อน ๆ สามารถเปิดฝาหลังได้ ตรวจสอบแบตก็จบ ถ้าเรารู้ว่ารุ่นนี้เป็นแบบนี้ เราอาจจะไม่ซื้อ บ้านเราใช้ซัมซุงทั้งบ้าน และไม่เคยส่งเครื่องเคลมเลย มีครั้งนี้พอจนท.ตอบมาแบบนี้ เรารู้สึกแย่มาก ๆ คือเราก็ไม่รู้จะทำไง เพราะตัวเราก็ยังไม่พร้อมที่จะเสียค่าซ่อมเป็นเงินก้อนขนาดนั้น เราเสียดายตัง ทำไมเราต้องมาเสีย ลองคิดถึงใจเค้าใจเรา ถ้าเป็นคุณจะรู้สึกอย่างไร เราจึงเอาเครื่องกลับมาตั้งหลักก่อน
- คำถามคือเราควรจะทำอย่างไร เราสามารถทำอะไรได้บ้าง หรือเรามีสิทธิ์ร้องเรียนอะไรมั้ย ??
- ผิดที่เราทำจอแตก หรือผิดที่วิธีแกะแบบนี้ ทั้ง ๆ ที่ต้นเหตุคือเป็นที่แบต ??
**เราเครียดจัง ใครก็ได้ฃ่วยเราที