เมื่อวันที่ 21/06/2016 ผมได้ทำการสั่งซื้อสินค้าหลายรายการใน 1 คำสั่งซื้อจากทางเว็ปไซต์ขายของออนไลน์เลื่องชื่ออย่างลาซาด้า (Lazada.co.th) และชำระเงินด้วยบัตรเครดิตธนาคารธนชาตเป็นยอด 12,000 กว่าบาท ตามเงื่อนไขโปรโมชั่น ของทางแบงค์
http://www.thanachartbank.co.th/TbankCMSFrontend/Image/ImagesContent/ftb/cdc-009b.jpg (ใช้จ่ายผ่านเว็ปไซต์ที่ร่วมรายการครบ 12,000 บาท ขึ้นไปต่อเซลส์สลิป ได้เงินคืน 960 บาท)
เรื่องราวมันน่าจะเป็นไปได้ด้วยดี สินค้าหลายๆรายการก็ทยอยส่งมาที่บ้าน แต่ปรากฎว่าวันนี้ (27/06/2016) ทางลาซาด้าส่งอีเมล์มาแจ้งว่าจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตเนื่องจากมีสินค้า 1 รายการทางผู้ขายไม่มีของส่ง เป็นผลทำให้การใช้จ่ายตามโปรโมชั่นบัตรเครดิตผิดเงื่อนไขทันที
ผมจึงโทรสอบถามทางธนาคารธนชาต ทางแบงค์แจ้งว่าถ้ามีการคืนเงินมา ก็เป็นการผิดเงื่อนไขจริงๆ ไม่ได้เงินคืนตามโปรโมชั่นดังกล่าว
เมื่ออีเมล์ถามทาง service@lazada.co.th ก็ต้องรอคำตอบ (เบื้องต้นขอเป็นโค้ดส่วนลดแทนเงินสดที่สามารถซื้อสินค้าชิ้นเดิมได้จากผู้ขายรายอื่นๆ ไม่ขอเงินคืนเข้าบัตรเครดิต เพราะจะผิดเงื่อนไข)
คำถามเลยตามมาว่า การที่ผู้ซื้อสินค้าอย่างเราทำตามเงื่อนไขโปรโมชั่นบัตรเครดิต แต่ทางผู้ขายกลับคืนเงินบางส่วนเพื่อให้ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข เราทำผิดอะไรหรือเปล่า? แนวทางแก้ไขของทั้งทางลาซาด้าเอง หรือทางธนาคารธนชาต จะออกมาเป็นอย่างไร?
ถ้ามีความคืบหน้าจะมาอัพเดทนะครับ (me \ รู้สึกเซ็งหน่อยๆ เป็นลูกค้าประจำลาซาด้า เพิ่งเคยเจอแบบนี้ครั้งแรก)
กรณีศึกษา ลาซาด้า (Lazada.co.th) การคืนเงินเข้าบัตรเครดิตจากสินค้าที่ผู้ขายที่ไม่มีของส่ง และโปรโมชั่นบัตรเครดิต
เรื่องราวมันน่าจะเป็นไปได้ด้วยดี สินค้าหลายๆรายการก็ทยอยส่งมาที่บ้าน แต่ปรากฎว่าวันนี้ (27/06/2016) ทางลาซาด้าส่งอีเมล์มาแจ้งว่าจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตเนื่องจากมีสินค้า 1 รายการทางผู้ขายไม่มีของส่ง เป็นผลทำให้การใช้จ่ายตามโปรโมชั่นบัตรเครดิตผิดเงื่อนไขทันที
ผมจึงโทรสอบถามทางธนาคารธนชาต ทางแบงค์แจ้งว่าถ้ามีการคืนเงินมา ก็เป็นการผิดเงื่อนไขจริงๆ ไม่ได้เงินคืนตามโปรโมชั่นดังกล่าว
เมื่ออีเมล์ถามทาง service@lazada.co.th ก็ต้องรอคำตอบ (เบื้องต้นขอเป็นโค้ดส่วนลดแทนเงินสดที่สามารถซื้อสินค้าชิ้นเดิมได้จากผู้ขายรายอื่นๆ ไม่ขอเงินคืนเข้าบัตรเครดิต เพราะจะผิดเงื่อนไข)
คำถามเลยตามมาว่า การที่ผู้ซื้อสินค้าอย่างเราทำตามเงื่อนไขโปรโมชั่นบัตรเครดิต แต่ทางผู้ขายกลับคืนเงินบางส่วนเพื่อให้ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข เราทำผิดอะไรหรือเปล่า? แนวทางแก้ไขของทั้งทางลาซาด้าเอง หรือทางธนาคารธนชาต จะออกมาเป็นอย่างไร?
ถ้ามีความคืบหน้าจะมาอัพเดทนะครับ (me \ รู้สึกเซ็งหน่อยๆ เป็นลูกค้าประจำลาซาด้า เพิ่งเคยเจอแบบนี้ครั้งแรก)