เรื่องมีอยู่ว่า เพิ่งซื้อ Iphone 5s เมื่อช่วงประมาณ กพ. 59 และยังมีการซื้อ AIS Mobile Care เพิ่มด้วย ผ่านมายังไม่ทัน 4 เดือน เครื่องชาร์ทไฟไม่เข้า เลยรีบเอาเครื่องเข้าไปที่ AIS Shop สาขา งXXXX
พนักงานบริการ ลองเปลี่ยนสายชาร์ท เปลี่ยนหัว ลองชาร์ทสลับไปสลับมา สรุปชาร์ทไม่เข้าจริงๆ และมีการแจ้งว่าที่สาขานี้ไม่มีตัวเครื่องให้เปลี่ยนใหม่ และพยามโทรถามหลายๆ สาขาให้ สรุปไปสุดที่สาขา ฟXXXX ทางนั้นแจ้งว่าทางแอปเปิ้ลเปลี่ยนนโยบาย คือ ไม่ให้ทาง AIS เปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้า ยิ่งกว่านั้นพนักงานยังพยายามผลักใส หรือเรียกว่าไล่ก็ได้ ให้ไปเปลี่ยนกับทาง Apple โดยตรง และบอกว่าถ้าเปลี่ยนกับทาง AIS จะต้องใช้เวลาเปลี่ยนถึง 20 วัน เราก็เลยถามต่อไปว่า แล้วถ้าเคลมกับทาง Apple หละ มันเร็วกว่าไหม แล้วใช้เวลากี่วัน พนักงานตอบว่าไม่รู้ คือตรงนี้งงนะ คือเราก็ซื้อเครื่องกับ AIS แต่พยายามผลักใสให้ไปเปลี่ยนกับที่อื่น เพื่อ????
เราเลยตัดสินใจว่า เอาวะ นานก็จะรอแล้วกัน คราวนี้พนักงานไปเรียกเพื่อนอีกคนมา ปรึกษากันยุกยิกๆๆ เอาไฟฉายจากมือถือของตัวเองมาส่องที่ก้นไอโฟนของเรา และนับแง๊งตรงที่ชาร์ทเปรียบเทียบกับแง๊งที่ก้น และบอกว่าที่ก้นไอโฟนเรามันหักไปอันนึง เหลือแค่ 7 และพยายามส่องให้เราดู ซึ่งเราก็คิดว่ามันเช็คกันยังงี้หรา บอกตรงๆ ว่าก็ไม่เห็นว่ามันจะหักอะไรตรงไหน เวลาก็ล่วงเลยไปเกือบจะ 2 ทุ่ม Shop ใกล้จะปิดและ พนักงาน 2 คน เลยพูดให้เราว่าถ้าส่งให้ Apple แล้วแง๊งหัก จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ลูกค้าต้องจ่ายเงิน 10,500 บาท เพื่อเปลี่ยนเครื่อง โดยที่ทาง Apple จะไม่ถามอะไรเลย เราต้องจ่ายอย่างเดียว
แต่ทางพนักงานก็มีข้อเสนออีกและว่า ถ้ามันหักแบบนี้ ให้ใช้ประกันของ AIS Mobile Care จะเสียแค่ประมาณ 25% หรือประมาณ 4 พันกว่าบาท จะดีกว่า เห้ยเสีย 25% ก็เงินนะ เราก็เลยตัดสินใจว่าเออ ไปตายเอาดาบหน้าดีกว่าลองเข้าศูนย์ Apple ดูในวันพรุ่งนี้ จะได้ไม่เสีย 10,500 บาท แบบไม่ถามอะไรเลย หลังจากเดินออกจาก Shop ก็ครุ่นคิดตลอด เครื่องก็ไม่เคยตกอยู่ๆ ไอ้แง๊งที่ว่ามันจะหักได้อย่างไร ขนาดโทรศัพท์ยี่ห้อบ้านๆ ราคาไม่เท่าไรมันยังไม่หักง่ายขนาดนั้น แล้วตัวพนักงานเองก็ดูเหมือนเช็คอะไรไม่ได้สักอย่าง แนวออกจะไล่สะมากกว่า เลยตรงไปที่บ้านเพื่อนที่ใช้ Iphone เหมือนกัน มาขอลองชาร์ทของเพื่อนดู ตอนนั้นปิดเครื่องไปและเหลือแบตอยู่ไม่ถึง 5%
สรุป เห้ยที่ชาร์ทเพื่อนเข้าวุ๊ย แล้วที่มันให้มาเสียเวลานับแง๊ง ตาแทบบอด แล้วบอกที่แง๊งมันหัก มันคืออะไร ??? มาตรฐานการตรวจสอบของพนักงาน คือ แค่ส่องตูดโทรศัพท์ลูกค้าแล้วบอกแง๊งหัก เคลมไม่ได้ ให้เสียเงินอย่างเดียว มันคือนโยบายหรือเปล่าคะ ไม่ได้อยากมีปัญหานะแต่มันทนกับการให้บริการอย่างนี้ไม่ได้จริงๆ
AIS Shop พนักงานถูกสอนให้บ่ายเบี่ยง เรื่องการเคลมอย่างงี้เหรอคะ ??
พนักงานบริการ ลองเปลี่ยนสายชาร์ท เปลี่ยนหัว ลองชาร์ทสลับไปสลับมา สรุปชาร์ทไม่เข้าจริงๆ และมีการแจ้งว่าที่สาขานี้ไม่มีตัวเครื่องให้เปลี่ยนใหม่ และพยามโทรถามหลายๆ สาขาให้ สรุปไปสุดที่สาขา ฟXXXX ทางนั้นแจ้งว่าทางแอปเปิ้ลเปลี่ยนนโยบาย คือ ไม่ให้ทาง AIS เปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้า ยิ่งกว่านั้นพนักงานยังพยายามผลักใส หรือเรียกว่าไล่ก็ได้ ให้ไปเปลี่ยนกับทาง Apple โดยตรง และบอกว่าถ้าเปลี่ยนกับทาง AIS จะต้องใช้เวลาเปลี่ยนถึง 20 วัน เราก็เลยถามต่อไปว่า แล้วถ้าเคลมกับทาง Apple หละ มันเร็วกว่าไหม แล้วใช้เวลากี่วัน พนักงานตอบว่าไม่รู้ คือตรงนี้งงนะ คือเราก็ซื้อเครื่องกับ AIS แต่พยายามผลักใสให้ไปเปลี่ยนกับที่อื่น เพื่อ????
เราเลยตัดสินใจว่า เอาวะ นานก็จะรอแล้วกัน คราวนี้พนักงานไปเรียกเพื่อนอีกคนมา ปรึกษากันยุกยิกๆๆ เอาไฟฉายจากมือถือของตัวเองมาส่องที่ก้นไอโฟนของเรา และนับแง๊งตรงที่ชาร์ทเปรียบเทียบกับแง๊งที่ก้น และบอกว่าที่ก้นไอโฟนเรามันหักไปอันนึง เหลือแค่ 7 และพยายามส่องให้เราดู ซึ่งเราก็คิดว่ามันเช็คกันยังงี้หรา บอกตรงๆ ว่าก็ไม่เห็นว่ามันจะหักอะไรตรงไหน เวลาก็ล่วงเลยไปเกือบจะ 2 ทุ่ม Shop ใกล้จะปิดและ พนักงาน 2 คน เลยพูดให้เราว่าถ้าส่งให้ Apple แล้วแง๊งหัก จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ลูกค้าต้องจ่ายเงิน 10,500 บาท เพื่อเปลี่ยนเครื่อง โดยที่ทาง Apple จะไม่ถามอะไรเลย เราต้องจ่ายอย่างเดียว
แต่ทางพนักงานก็มีข้อเสนออีกและว่า ถ้ามันหักแบบนี้ ให้ใช้ประกันของ AIS Mobile Care จะเสียแค่ประมาณ 25% หรือประมาณ 4 พันกว่าบาท จะดีกว่า เห้ยเสีย 25% ก็เงินนะ เราก็เลยตัดสินใจว่าเออ ไปตายเอาดาบหน้าดีกว่าลองเข้าศูนย์ Apple ดูในวันพรุ่งนี้ จะได้ไม่เสีย 10,500 บาท แบบไม่ถามอะไรเลย หลังจากเดินออกจาก Shop ก็ครุ่นคิดตลอด เครื่องก็ไม่เคยตกอยู่ๆ ไอ้แง๊งที่ว่ามันจะหักได้อย่างไร ขนาดโทรศัพท์ยี่ห้อบ้านๆ ราคาไม่เท่าไรมันยังไม่หักง่ายขนาดนั้น แล้วตัวพนักงานเองก็ดูเหมือนเช็คอะไรไม่ได้สักอย่าง แนวออกจะไล่สะมากกว่า เลยตรงไปที่บ้านเพื่อนที่ใช้ Iphone เหมือนกัน มาขอลองชาร์ทของเพื่อนดู ตอนนั้นปิดเครื่องไปและเหลือแบตอยู่ไม่ถึง 5%
สรุป เห้ยที่ชาร์ทเพื่อนเข้าวุ๊ย แล้วที่มันให้มาเสียเวลานับแง๊ง ตาแทบบอด แล้วบอกที่แง๊งมันหัก มันคืออะไร ??? มาตรฐานการตรวจสอบของพนักงาน คือ แค่ส่องตูดโทรศัพท์ลูกค้าแล้วบอกแง๊งหัก เคลมไม่ได้ ให้เสียเงินอย่างเดียว มันคือนโยบายหรือเปล่าคะ ไม่ได้อยากมีปัญหานะแต่มันทนกับการให้บริการอย่างนี้ไม่ได้จริงๆ