Macbook มีปัญหาการเชื่อมต่อ รบกวนหน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ มาขอคำแนะนำค่ะ
กระทู้นี่เป็นกระทู้แรก ผิดพลาดยังไงขออภัยด้วยค่ะ

1.อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ปกติค่ะ แต่พอเข้าเว็บไปมันเข้าไม่ได้ เข้าได้เฉพาะพวก facebook
Youtube , Google (แค่หน้าแรก) เป็นต้นค่ะ พอกดลิ้งต่อๆไปก็เข้าต่อไม่ได้เลย
ถ้าเว็บsafari จะขึ้นว่า "Safari ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์"
ในส่วนของ Chrome คือ "ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์นี้ www.(......).com ปฏิเสธการเชื่อมต่อ"

2.ส่วนของ app store รูปภาพไม่ขึ้นเลย ขึ้นเป็นสี่เหลี่ยมสีฟ้ามีเครื่องหมายคำถามกลางรูป

3.อัพเดทเป็น OS X EI Capitan ไม่ได้ด้วยค่ะ (ตอนนี้ระบบเป็น OS X Yosemite 10.10.5)

เนื่องจากตอนนี้ยังไม่มีเวลานำเครื่องไปให้ทาง iCare ดู เลยอยากทราบว่าพอจะมีวิธีเบื้องต้นอะไรบ้างที่จะแก้ปัญหาค่ะ
ส
ขอบคุณค่ะ