wifiของทรูอินเทอร์เน็ตใช้ไม่ได้ครับ

ผมเปิดเราเตอร์แล้วไฟwland dsl และinternetก็ขึ่นปกติครับ แต่พอค้นหาทั้งในipad iphone และnotebook(samsung) ชื่อwifiไม่ขึ้นเลยครับ เมื่อคืนตอน4ทุ่มกว่าผมโทรไปถามcallcenterแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้และบอกจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน24ชม. ตอนนี้เหลืออีกสองชม.กว่า ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยครับ แล้วเมื่อตอนบ่ายผมได้โทรไปถามอีกครั้ง ทั้งให้รีเซ็ทตัวเราเตอร์แล้วก็ยังไม่ขึ้น และให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน24ชม. ผมควรทำอย่างไรดีครับ
ปล. ผมใช้ตัวเราเตอร์ของZyxelสีดำแนวตั้งครับ