ก่อนอื่นเลย เรื่องนี้เป็นเรื่องของเพื่อนครับ
เรื่องมีอยู่ว่า
( วันเสาร์ที่ 18 มิ.ย. 59 )พอดีเพื่อนอยากได้โปรโมชั่น ซื้อไอแพด จากทรู ถ้าย้ายค่ายจะได้ลดเพิ่ม 1พันบาท
ก็เลยเดินทางไปเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า
พอไปถึงก็ไปจัดการซื้อซิมเติมเงิน จากเอไอเอส ราคา 50 บาท พร้อมทั้งแจ้งพนักงานว่า จะย้ายค่าย เพื่อไปเอาส่วนลดกับทรูนะ พนักงานก็รับเรื่องดิบดี ก็ไม่มีปัญหาอะไร
แล้วก็เดินไปตรงข้ามช็อป เอไอเอส ซึ่งคือช็อปทรู ก็แจ้งย้ายค่ายเข้า เพื่อจะรับโปรโมชั่นซื้อไอแพด ลด 1,000 บาท พนักงานก็ทำให้เรียบร้อย
หลังจากนั้น วันอังคารที่ 21 มิ.ย. 59
ก็ได้มี sms ตอบกลับมาจากทรูว่า "ผู้ให้บริการเดิมปฏิเสธการโอนย้าย โดยแจ้งว่า ชื่อสกุล/เลขบัตรไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อ 1331 กด 1"
ซึ่งขั้นตอนที่ทำทั้ง 2 ค่าย พนักงานรับบัตรประชาชนไปจัดการทั้งหมดนะครับ ไม่ได้เขียนชื่อเอง อะไรเอง
(24 มิ.ย. 59) หลังจากนั้นก็โทรหาเอไอเอส เพื่อสอบถามว่า ทำไมย้ายค่ายไม่ได้
ทางเอไอเอสแจ้งว่า ชื่อที่ลงทะเบียน กับชื่อที่ขอทำเรื่องย้าย ไม่มีคำนำหน้า แต่ชื่อ นามสกุลถูกต้อง
ห๊ะ!!!!! ไม่มีคำนำหน้า ก็บอกว่าไม่ตรง คือไม่รู้จะพูดยังไงครับ กับความบัดซบอันนี้ คือจะกั๊กลูกค้าไม่ให้ย้ายค่าย กันง่ายๆอย่างนี้หรอครับ?? แล้วคือไม่ใช่ความผิดลูกค้านะครับ เพราะลูกค้าแค่ให้บัตรประชาชนไป พนักงานเป็นคนดำเนินการเองทั้งหมด
ปล.หาข้อมูลเรื่องอยู่ในระบบ 90 วันแล้วนะครับ ซึ่ง กสทช ไม่มีนโยบายนี้ มีแต่ทางค่ายที่กำหนดขึ้นมาเอง ดังนั้นถ้าลูกค้าจะประสงค์ย้ายค่าย ก็ทำได้นะครับ
ความป่วงของการย้ายค่าย จาก AIS >> TRUE
เรื่องมีอยู่ว่า
( วันเสาร์ที่ 18 มิ.ย. 59 )พอดีเพื่อนอยากได้โปรโมชั่น ซื้อไอแพด จากทรู ถ้าย้ายค่ายจะได้ลดเพิ่ม 1พันบาท
ก็เลยเดินทางไปเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า
พอไปถึงก็ไปจัดการซื้อซิมเติมเงิน จากเอไอเอส ราคา 50 บาท พร้อมทั้งแจ้งพนักงานว่า จะย้ายค่าย เพื่อไปเอาส่วนลดกับทรูนะ พนักงานก็รับเรื่องดิบดี ก็ไม่มีปัญหาอะไร
แล้วก็เดินไปตรงข้ามช็อป เอไอเอส ซึ่งคือช็อปทรู ก็แจ้งย้ายค่ายเข้า เพื่อจะรับโปรโมชั่นซื้อไอแพด ลด 1,000 บาท พนักงานก็ทำให้เรียบร้อย
หลังจากนั้น วันอังคารที่ 21 มิ.ย. 59
ก็ได้มี sms ตอบกลับมาจากทรูว่า "ผู้ให้บริการเดิมปฏิเสธการโอนย้าย โดยแจ้งว่า ชื่อสกุล/เลขบัตรไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อ 1331 กด 1"
ซึ่งขั้นตอนที่ทำทั้ง 2 ค่าย พนักงานรับบัตรประชาชนไปจัดการทั้งหมดนะครับ ไม่ได้เขียนชื่อเอง อะไรเอง
(24 มิ.ย. 59) หลังจากนั้นก็โทรหาเอไอเอส เพื่อสอบถามว่า ทำไมย้ายค่ายไม่ได้
ทางเอไอเอสแจ้งว่า ชื่อที่ลงทะเบียน กับชื่อที่ขอทำเรื่องย้าย ไม่มีคำนำหน้า แต่ชื่อ นามสกุลถูกต้อง
ห๊ะ!!!!! ไม่มีคำนำหน้า ก็บอกว่าไม่ตรง คือไม่รู้จะพูดยังไงครับ กับความบัดซบอันนี้ คือจะกั๊กลูกค้าไม่ให้ย้ายค่าย กันง่ายๆอย่างนี้หรอครับ?? แล้วคือไม่ใช่ความผิดลูกค้านะครับ เพราะลูกค้าแค่ให้บัตรประชาชนไป พนักงานเป็นคนดำเนินการเองทั้งหมด
ปล.หาข้อมูลเรื่องอยู่ในระบบ 90 วันแล้วนะครับ ซึ่ง กสทช ไม่มีนโยบายนี้ มีแต่ทางค่ายที่กำหนดขึ้นมาเอง ดังนั้นถ้าลูกค้าจะประสงค์ย้ายค่าย ก็ทำได้นะครับ