อินเตอร์เน็ต Tureonline

สวัสดีค่ะ เราใช้อินเตอร์เน็ตของทรูคะ ปกติเราจะจ่ายรอบบิลประมานวันที่1-4ของทุกเดือน  เราช่วงนี้เราย้ายบ้านซึ่งตัวเดิมไม่สามารถย้ายได้ พนักงานจึงให้ติดตั้งใหม่ โดยที่ตัวเดิมเขาจะยกเลิกให้เมื่อตัวใหม่ใช้งาน ซึ่งเราใช้มาแล้ว2เดือน เมื่อเดือนที่แล้วจึงไปติดต่อชำระของตัวใหม่ เลยถามพนักงานว่าตะวเดิมได้ยกเลิกไปให้หรือยังเพราะไม่ได้ใช้แล้ว ผลตอบกลับมาว่ายังไม่มีเรื่องทำการยกเลิกนะคะ ซึ่งเราก็งงเพราะเซ็นยกเลิกไป2รอบแล้ว พอดีกับพี่คนที่ทำเรื่องยกเลิกให้อยู่และพี่เขาจำเราได้ พี่เขาเลยบอกว่าทำเรื่องยกเลิกให้ไปแล้วแล้ววันนั้นพี่เขาดูในระบบก็ยกเลิกไปแล้วแต่ทางทรูได้เปลี่ยนหมายเลขอะไรสักอย่างเราจำไม่ได้ มันเลยยังactiveอยู่ ซึ่งเราก็โอเคพี่เขาเลยทำเรื่องยกเลิกให้ใหม่ เราก็เลยโอเค เราก็เลยชำระรายเดือนของตัวใหม่ด้วยเลย จำนวน 900กว่าบาท เราก็จ่ายไป วันนี้มีบิลมาบอกว่าเรายังค้างชำระจำนวน 872.59 บาท ก็เลยงงว่าจ่ายไปแล้วใบเสร็จยังอยู่เพราะเราเคยมีเหตุการณ์จ่ายแล้วเงินไม่เข้าระบบซึ่งตอนนั้นจ่ายกับเซเว่นไปแล้วไม่ได้เก็บบิลไว้เลยเสียตังไปเฉยๆ รอบนี้เราเก็บไว้  เลยกะว่าสิ้นเดือนจะไปถามดู เพราะช่วงนี้ไม่ว่างเลย เลยอยากถามดูว่ามีใครเป็นเหมือนเราบ้างไหมคะ
ปล. วันนี้พึ่งได้จดหมายมาแต่ในจดหมายลงวันที่ 31/05/2559 บอกให้ชำระ ภายใน15วัน ไม่งั้นจะระงับการใช้งาน  แล้ววันนี้ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้เลยได้ใช้อินเตอร์ในโทรศัพท์แทน เลยอาจจะเว้นวรรคหรือพิมพ์ผิดไปบ้างต้องขออภัยนะคะ