คะแนนในเครื่อง ของ samsung ได้มายังไง

สอบถาม ทาง samsung ค่ะ ว่าคะแนน ใน galaxy gift ไม่เพิ่มเลยมีแต่ลดลง จะได้คะแนนจาก
1. วันเกิดเพิ่ม  100  คะแนนให้ ก็ไม่ได้
2.ได้ 25 คะแนน / สัปดาห์ ก็ไม่ได้
3.ลูกค้าตอบแบบสอบถาม หรือร่วมกิจกรรม เพิ่ม 25 คะแนน ก็ไม่เห็นมีแบบสอบถามตรงไหน