เคลมเครื่องไอโฟน 6 ดีแทค นานเกินไปนะค่ะ รบกวนเพื่อนๆช่วยบอกหน่อยค่ะว่าต้องติดต่อฝ่ายไหนได้บ้าง

ซื้อไอโฟน จาก ออนไลน์ ศูนย์ดีแทค  ปรากฎว่าเครื่องมีปัญหา  ซื้อมา 2 วัน ส่งเคลมเข้าศูนย์บริการ
ศูนย์แจ้งว่าประมาณ 2 อาทิตย์  ก็รอนะค่ะ ตอนนี้จะ 1 เดือนแล้วค่ะ ยังไม่ได้รับเครื่องเลย
ติดต่อไปที่ศูนย์ที่รับเครื่องเคลมไว้ น้องเค้าก็ตามเครื่องให้ตลอดค่ะ แต่สำนักงานใหญ่ไม่ติดต่อเมล์กลับอะไรที่ศูนย์เลย
เคยโทรไปตามเองที่ Call Center ค่ะ ก็ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ นอกจากให้ลูกค้ารอค่ะ  ไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไรแล้วค่ะ
รบกวนผู้มีเคยมีประสบการณ์เคลมเครื่องกับดีแทค ช่วยแจ้งด้วยค่ะว่าต้องทำยังไง เพราะตอนนี้หมดหนทางในการตามแล้วค่ะ
ขอบคุณค่ะ