บัตรของธนาคารซีไอเอ็มบีกดตังที่ธนาคารอื่นไม่ได้ ต้องทามยังไง

พอดีวันนี้เรากับแฟนไปกดตังด้วยบัตรของซีไอเอ็มบี แต่ตู้เอทีเอ็มบอกว่า ทำรายกรายผิดหรือรหัสไม่ถุกต้อง
เราเอาเอกสารอารออกรหัสบัตรไปด้วย แน่นอนรหัสบัตรไม่ผิดแต่ เราไม่รู้ว่าบัตรเป็นอะไร
บัตร ซีไอเอ้มบีนี้ของแฟนเรา  และเอามากดครั้งแรกด้วย  
ใครพอจะรู้รายล่ะเอียด กรุณาแนะนำด้วยค่ะ เพราะตอนนี้เงินอยู่ในบัตรนั้นทั้งหมด
ไม่มีเงินติดตัวจักบาทเลยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ