รีสตาร์ทตัวเองและ ตู้ม! โปรแกรมหายเกลี้ยง

คือว่าๆ จู่ๆคอมก็รีสตาร์ท เสร็จปุ๊ปเปิดมาสะอาดสะอ้านเหลือแต่โปรแกรมพื้นฐาน มีพวก ITUNES,line,skype  แต่พวก microsoft office ก็หายไปด้วย โชคดีที่ทุกอย่างในไดร์ D ไม่หาย แต่ที่เหลือหายหมดแถมมี minecraft กะ soda ติดมาด้วย ทั้งที่ไม่เคยติดตั้งมาก่อน 😭😱 เกิดอะไรขึ้นคะ แล้วควรแก้ไขยังไง เอกสารบางอย่างก็หายเหมือนกัน พอจะมีทางเอากลับมามั้ยคะ