สวัสดีครับ กระทู้นี้ ผมจะมารีวิว การดำเนินการซ่อมเน็ตบ้านของทรู (Docsis) ระยะเวลา4วัน เร็วไป ช้าไป ดี แย่ ให้ผู้อ่านตัดสินเองนะครับ
พฤหัสบดี 16 มิย 59
ฝนตก ไฟดับ ครับ ผมจึงปิดเราท์เตอร์กันไฟกระชาก เมื่อไฟมาก็เปิดใช้ ปรากฎว่า เน็ตไม่มีสัญญาณมา
จึงได้โทร 1686 จนท reset สัญญาณให้ ใช้ได้เรียบร้อย
หลังจากนั้น พังอีก โทรไปอีกรอบ พนักงานก็บอกว่า ก็resetสัญญาณอีกครั้ง ก็เหมือนๆเดิม ติดๆหลุดๆ ใช้ไม่ได้ครับ จึงนัดให้ช่างมาดูที่บ้าน ครับ
ศุกร์ 17 มิย 59
ช่างมาตรวจสอบครับ เอามิเตอร์มาวัดที่ปลายสายก่อนเข้า เราท์เตอร์ พบว่าสัญญาณมาแย่จริงครับ ก็ทำการไล่สายไปเรื่อยๆ ว่ามันเริ่มแย่จากจุดไหน ไล่ไปเรื่อยๆจนถึงหน้าบ้าน ขึ้นไปบนterminalบนเสาไฟฟ้าหน้าบ้าน พบว่าก็ยังแย่อยู่
สรุปว่า ต้องให้อีกทีมมาดูครับ เป็นทีมช่างเน็ตเวิร์ค ที่จะดูสายบนเสาไฟฟ้าไล่ไปถึงสายเมนถนนใหญ่เลย อินเตอร์เน็ตยังคงใช้ไม่ได้
เสาร์ 18 มิย 59
ช่างอีกคน(คนที่สอง)มาตรวจสอบนอกบ้าน ผมเดินออกไปพอดี เจอหน้ากันแว้บๆ ได้ความว่า ข้างนอกปกติดีนะครับ น่าจะมีปัญหามาจากสายในบ้าน จากนั้นก็ขึ้นรถหายไปกับสายลม เอิ่ม
อาทิตย์ 19 มิย 59 เช้า
ช่างคนที่สาม คนนี้ทีมดูในบ้านครับ ก็ทำเหมือนกันช่างคนแรกทุกประการครับ มาวัดที่ปลายสายก่อนเข้าเราท์เตอร์ และก็ยืนยันแบบช่างคนแรก ว่าปัญหามาจากนอกบ้าน จากนั้นจึงติดต่อช่างทีมเน็ตเวิร์คให้มาดูอีกครั้ง และบอกผมว่า ช่างเน็ตเวิร์คที่มาเมื่อวันเสาร์นั้น จริงๆเป็นช่างtrue visionไม่ใช่ช่างเน็ตครับ เพราะว่าช่างเน็ต หยุดครับวันนั้น เมื่อวันเสาร์จึงสรุปไปว่าสัญญาณปกติ เพราะเขาคิดว่าเป็นtrue vision
อาทิตย์ 19 มิย 59 บ่าย
ช่างคนที่4 เป็นทีมเน็ตเวิร์คมาดูนอกบ้าน ไล่สายไป แล้วพบสาเหตุ แก้ได้สำเร็จ ยืนยันว่าใช้ได้100%ครับ (ช่างคนนี้ผมไม่เจอครับ) ลองแล้วก็พบว่า ใช้ได้ปกติครับ ต่อwifiมือถือสัญญาณแรง เน็ตเร็ว 30Mbps++
****
แต่หลังจากนั้นลองต่อกับ wifi notebook และ สายLANจากคอมอีกเครื่อง พบว่าไม่ได้ครับ จึงได้โทรไป1686คุยกันเกือบชั่วโมงตามภาพ ลองไปเรื่อยๆ กดปุ่ม resetหลังเราท์เตอร์ก็แล้ว สุดท้าย
พบว่า fix ip notebookแล้วใช้ได้ครับ แต่คอมที่ต่อLANก็ยังใช้ไม่ได้อยู่ดี สุดท้ายcall center จึงบอกว่า จะส่งเรื่องให้programmerดูต่อ ถ้าพังจริงๆ จะนัดช่างมาเปลี่ยนเราท์เตอร์ให้ครับ
****
หลังจากที่วางสายไป อยู่ดีๆ ก็ใช้ได้เป็นปกติครับ แต่ก็ไม่รู้ว่าจะปกติไปอีกนานแค่ไหน ไม่แน่ไม่นอนจริงๆ อุปกรณ์อิเล็กโทรนิคส์ที่เปราะบางเหลือเกิน
****
ขอจบเพียงแค่นี้ครับ หมดเวลาไป4วัน กับเรื่องนี้ และโทร1686ไปไม่ต่ำกว่า5ครั้ง คุยนานบ้าง เร็วบ้าง นานสุดก็ non-stop 48นาที ครับ
ก็ไม่รู้ว่า เรียกว่าบริการดีหรือแย่นะครับ โทรไปก็มีคนคุยด้วยตลอด ช่างก็อุตส่าห์มาให้ตั้ง4ครั้งแน่ะ เหอๆๆ
[CR] รีวิว การดำเนินการซ่อม true hispeed ระยะเวลา4วัน
พฤหัสบดี 16 มิย 59
ฝนตก ไฟดับ ครับ ผมจึงปิดเราท์เตอร์กันไฟกระชาก เมื่อไฟมาก็เปิดใช้ ปรากฎว่า เน็ตไม่มีสัญญาณมา
จึงได้โทร 1686 จนท reset สัญญาณให้ ใช้ได้เรียบร้อย
หลังจากนั้น พังอีก โทรไปอีกรอบ พนักงานก็บอกว่า ก็resetสัญญาณอีกครั้ง ก็เหมือนๆเดิม ติดๆหลุดๆ ใช้ไม่ได้ครับ จึงนัดให้ช่างมาดูที่บ้าน ครับ
ศุกร์ 17 มิย 59
ช่างมาตรวจสอบครับ เอามิเตอร์มาวัดที่ปลายสายก่อนเข้า เราท์เตอร์ พบว่าสัญญาณมาแย่จริงครับ ก็ทำการไล่สายไปเรื่อยๆ ว่ามันเริ่มแย่จากจุดไหน ไล่ไปเรื่อยๆจนถึงหน้าบ้าน ขึ้นไปบนterminalบนเสาไฟฟ้าหน้าบ้าน พบว่าก็ยังแย่อยู่
สรุปว่า ต้องให้อีกทีมมาดูครับ เป็นทีมช่างเน็ตเวิร์ค ที่จะดูสายบนเสาไฟฟ้าไล่ไปถึงสายเมนถนนใหญ่เลย อินเตอร์เน็ตยังคงใช้ไม่ได้
เสาร์ 18 มิย 59
ช่างอีกคน(คนที่สอง)มาตรวจสอบนอกบ้าน ผมเดินออกไปพอดี เจอหน้ากันแว้บๆ ได้ความว่า ข้างนอกปกติดีนะครับ น่าจะมีปัญหามาจากสายในบ้าน จากนั้นก็ขึ้นรถหายไปกับสายลม เอิ่ม
อาทิตย์ 19 มิย 59 เช้า
ช่างคนที่สาม คนนี้ทีมดูในบ้านครับ ก็ทำเหมือนกันช่างคนแรกทุกประการครับ มาวัดที่ปลายสายก่อนเข้าเราท์เตอร์ และก็ยืนยันแบบช่างคนแรก ว่าปัญหามาจากนอกบ้าน จากนั้นจึงติดต่อช่างทีมเน็ตเวิร์คให้มาดูอีกครั้ง และบอกผมว่า ช่างเน็ตเวิร์คที่มาเมื่อวันเสาร์นั้น จริงๆเป็นช่างtrue visionไม่ใช่ช่างเน็ตครับ เพราะว่าช่างเน็ต หยุดครับวันนั้น เมื่อวันเสาร์จึงสรุปไปว่าสัญญาณปกติ เพราะเขาคิดว่าเป็นtrue vision
อาทิตย์ 19 มิย 59 บ่าย
ช่างคนที่4 เป็นทีมเน็ตเวิร์คมาดูนอกบ้าน ไล่สายไป แล้วพบสาเหตุ แก้ได้สำเร็จ ยืนยันว่าใช้ได้100%ครับ (ช่างคนนี้ผมไม่เจอครับ) ลองแล้วก็พบว่า ใช้ได้ปกติครับ ต่อwifiมือถือสัญญาณแรง เน็ตเร็ว 30Mbps++
****
แต่หลังจากนั้นลองต่อกับ wifi notebook และ สายLANจากคอมอีกเครื่อง พบว่าไม่ได้ครับ จึงได้โทรไป1686คุยกันเกือบชั่วโมงตามภาพ ลองไปเรื่อยๆ กดปุ่ม resetหลังเราท์เตอร์ก็แล้ว สุดท้าย
พบว่า fix ip notebookแล้วใช้ได้ครับ แต่คอมที่ต่อLANก็ยังใช้ไม่ได้อยู่ดี สุดท้ายcall center จึงบอกว่า จะส่งเรื่องให้programmerดูต่อ ถ้าพังจริงๆ จะนัดช่างมาเปลี่ยนเราท์เตอร์ให้ครับ
****
หลังจากที่วางสายไป อยู่ดีๆ ก็ใช้ได้เป็นปกติครับ แต่ก็ไม่รู้ว่าจะปกติไปอีกนานแค่ไหน ไม่แน่ไม่นอนจริงๆ อุปกรณ์อิเล็กโทรนิคส์ที่เปราะบางเหลือเกิน
****
ขอจบเพียงแค่นี้ครับ หมดเวลาไป4วัน กับเรื่องนี้ และโทร1686ไปไม่ต่ำกว่า5ครั้ง คุยนานบ้าง เร็วบ้าง นานสุดก็ non-stop 48นาที ครับ
ก็ไม่รู้ว่า เรียกว่าบริการดีหรือแย่นะครับ โทรไปก็มีคนคุยด้วยตลอด ช่างก็อุตส่าห์มาให้ตั้ง4ครั้งแน่ะ เหอๆๆ