ผมจะหาทางออกยังไงดีครับ ส่งของไปแล้ว ของพัง

เนื่อง จากผมได้ขายเมนบอดร์-กาดจอ มือสอง ไปให้กับคนท่านนึง แต่ปรากฏว่า ไปถึงมือลูกค้าแล้วพัง กล่องไปรษณียับ แบน ตามในรูป

https://www.img.in.th/image/7GTy
https://www.img.in.th/image/7GTz

แล้วผมให้ลูกค้าท่านนี้ ไปแจ้งเรื่องกับไปรษณีก่อน แต่เขาบอกไม่ตามเรื่องให้ มาบอกว่าผมส่งกล่องเก่าบ้างละ
สภาพสิ้นค้าผมเก่ามั้งละ หาว่าผมขายของพัง ทั้งๆ ที่ก่อนส่ง ก็ยังใช้งานได้ปกติ

ทำยังไงดีครับกรณีแบบนี้ ให้ผมคืนเงินแล้วให้ผมเอาของพังมา ให้ผมไปตามเรื่องกับไปรษณี เหรอคับ หรือยังไงดี
เพราะผู้รับไม่ตามเรื่องให้เลย ขู่จะแจ้งตร. ทั้งๆที่ผมก็พยายามหาทางออกร่วม
รบกวนชี้แนะน่อยครับ ควรทำยังไงดี