ใครเคยทำประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลแล้วเป็นแบบนี้บ้างคะ???

คือเราได้ทำประกันอุบัติเหตุ เป็นแบบครอบครัว พ่อแม่ลูก(ลูกไม่จำกัดจำนวนคน) แต่เราทำแค่ของเรากะลูกแค่2คนค่ะ เราเป็น single mom ทำประกันเล่มนี้ตั้งแต่วันที่ 17 มิถุนายน 2558 มีการเคลมไป 1 ครั้งค่ะ เนื่องจากลูกวิ่งแล้วล้ม ปากแตก ค่ารักษาอยู่ที่ 4,000 กว่าบาท หลังจากนั้นไม่เคยมีการเคลมอีกเลยค่ะ จนมาวันที่ 16 มิถุนายน 2559 เราลื่นล้มก้นกระแทก จุกค่ะ ปวดหลัง ปวดข้อมือ ที่เท้ากับพื้น แต่พอทนได้เราเลยรอตอนเช้าเพื่อไปหาหมอเพราะมันดึกมากแล้วไป รพ. ไม่สะดวก พอช่วงเช้าประมาณ10 โมง หลังจากไปส่งลูกไป รร.เสร็จ เราก็ไป รพ. พอถึง ก็เอะใจนิดนึงว่าประกันจะหมด วันที่ 17 มิถุนายน 2559 นี่นา (แต่เราไม่รู้เวลาว่าเที่ยงวันรึเที่ยงคืน) เราเลยโทรไปสอบถามกับบริษัทประกัน ได้ความว่าใช้ได้ถึงเที่ยงวัน แต่!!!!!!!!!!! ประกันของเราถูกยกเลิกไปตั้งแต่วันที่ 1 เดือน 1 ปี 2559 เราก็ตกใจ ใคร? อะไร? ยังไง? ใครยกเลิก ยกเลิกทำไม เราไม่เคยยกเลิก เจ้าหน้าที่ก็ตอบแต่เพียงว่า บัตรที่เราถืออยู่ใช้ไม่ได้ค่ะ ยกเลิกแล้วค่ะ!!! แต่ทุกคนเข้าใจไม๊คะ เรางงอ่ะ พอถามทางเจ้าหน้าที่เยอะเข้า เค้าก็ตอบมาว่าเดี๋ยวเช็คให้และจะติดต่อกลับให้เร็วที่สุดค่ะ......... เวลาผ่านไป 1 ชม. เรายังคงนั่งรออยู่หน้า รพ. 11.00 น. เราโทรกลับไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่คนใหม่ ตอบแบบเดียวกันเลยจร้า ยกเลิกแล้ว ใช้ไม่ได้แล้ว เดี๋ยวจะรีบประสานงานให้คนรับเรื่องคนแรกติดต่อกลับ เราย้ำแล้วย้ำอีกว่าก่อนเที่ยงนะคะ ....... เวลาผ่านไป ..... 15.00 น. มีการติดต่อเข้ามาว่า ทางบริษัทได้ยกเลิกประกันอุบัติเหตุเล่มนี้เนื่องจากมีการเคลมเกิน .... เราอึ้งไปซักพัก เคลมเกินคืออะไร ปีนี้เราเคลมที่ลูกปากแตกไปครั้งเดียว ประกันแบบครอบครัวเคลมครั้งเดียว คุณบอกเคลมเกิน มันคืออะไร แล้วยกเลิกเราไปเองได้ยังไง เค้าบอกเค้าส่งเอกสารมาแจ้งแล้วว่าประกันยกเลิก แต่เราไม่ได้รับค่ะ เราเถียงกันอยู่นานพอสมควร เค้าจึงบอกว่า เนื่องจากคุณไม่ได้รับเอกสารไม่มีการตอบกลับเอกสาร คุณสามารถใช้บัตรใบเดิมไปทำการรักษาได้ แต่ต้องเป็นก่อนเที่ยงวันที่ 17 มิถุนายน 2559 อ้าว!!!!!!! แล้วที่บอกเราตั้งแต่เช้าว่า ยกเลิกแล้ว ใช้ไม่ได้แล้ว จนเวลาล่วงเลยมาจนถึงบ่ายเกือบเย็นนี่คืออะไร แล้วมาบอกว่าอนุญาติให้ใช้ได้ ก่อนเที่ยง แต่มาบอกตอน 15.30 น. เพื่ออะไรคะ !!!! ประกันที่เคลมได้ครั้งเดียวแล้วถูกยกเลิกทั้งๆที่เป็นประกันแบบครอบครัวคุ้มครองยกครอบครัว มีมาทำไมคะ เราอยากรู้ว่ามีใครเคยเจอแบบเราบ้าง??? แล้วทำยังไงกันคะ???