Internet ADSL ของ True ช่วงนี้เกิดปัญหาขึ้นบ่อยมาก ไม่ทราบมีทางแก้ไขอย่างไรบ้างครับ

บ้านผมอยู่แถวราชพฤกษ์แล้วปกติก็ใช้งาน internet ของ True ผ่านทาง ADSL เป็นปกติ แต่ช่วง 2 อาทิตย์ผ่านมานี้ มีปัญหา ADSL internet service ของทาง True มีปัญหาบ่อยมาก และต้องรอบางทีเกือบครึ่งวันเพื่อจะทำการแก้ไข ลองโทรไปติดต่อแล้วก็ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ตรวจสอบ login ใหม่ ให้ reboot router ใหม่ ซึ่งมันก็ไร้ผล

ปัญหาที่พบคือไฟ internet บนตัว router เป็นสีแดง และเมื่อตรวจจาก router จะเห็นว่า DSL connection เป็น disconnected

ปกติแล้วจากสาเหตุจะพอเข้าใจได้ว่า เป็นจากทางชุมสายของ True แต่ไม่เข้าใจว่าทาง True เอง ไม่มีการตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อแจ้ง alert เมื่อเกิดปัญหาเช่นนี้ หรือว่าต้องให้ทางลูกค้าโทรเข้าไปแจ้งเพียงอย่างเดียวครับ