True move H จะแก้ไขปัญหาให้ยังไงคะ

ใช้งาน 4G อยู่ดีๆ วันนึงก็มีข้อความบอกยินดีต้อนรับเข้าสู่บริการ4G ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ก็สังเกตเห็นว่าจับสัญญาณอยู่ที่HกับH+ ลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ก็ไม่หาย โทรหา1331ทำตามที่บอกก็ไม่หาย เปลี่ยนซิมมมา2รอบ ก็ไม่หาย ไปที่shopพนักงานลองเอาใส่เครื่องอื่นๆก็เป็นหมด คือเป็นที่ระบบ ไม่ได้แก้ไขมีความคืบหน้าอะไรเลย ต้องรอๆๆๆๆให้ระบบแก้ไข ซึ่งถามว่าเมื่อไหร่จะแก้ได้ค่ะ ถ้าดิฉันจะย้ายค่ายบอกต้องเสียเงินค่าสัญญา ทำไมต้องเสีย??? ไม่ใช่ความผิดดิฉัน ความผิดคุณเต็มๆ แก้ไขให้ดิฉันให้เร็วที่สุดนะคะ