ลาซาด้า หมุนรางวัลได้ทำไงต่อครับ

เรามีปัญหาว่า เรามีแอคเค้าท์ กับ Lazada แต่ยังไม่เคยสั่งของอะไร เพราะ เราอยู่ต่างประเทศ ครั้งแรก มีใครไม่รู้สั่งของกับลาซาด้า โดยใช้ชื่อบัญชีเรา แต่ใช้ที่อยู่ที่อื่น เราได้แจ้งลาซาด้าไป โดยการโทรทาง

วันที่11เมษายน 2020 สั่งลู่วิ่งไฟฟ้าผ่านทาง ลาซาด้า ราคา45,900บาท จ่ายผ่านบัตรเครดิตตัดบัตรเรียบร้อย วันที่18เมษายน 2020 ระบบแจ้งว่าส่งสินค้าสำเร็จ แต่เรายังไม่ได้รับสินค้า สอบถามทางนิติไม่มีสินค้าชิ้